Pernah pada suatu waktu yang lalu saya ditanya oleh pemilik 4 gerai swalayan (retail modern), “Pak bagaimana cara menaikan penjualan toko swalayan secara terencana dan terukur ?”
Pertanyaannya sistemik dan to the point, oleh karenanya saya mencoba mengulasnya dari sisi yang paling dasar terlebih dahulu. Bagi penulis, fenomena berkembangnya pasar modern yang begitu dinamis dan terus tumbuh menggugah niatan untuk berbagi pengalaman tentang kiat-kiat mengelola beragamnya product assortment (merchandise) yang ada pada pasar modern, baik itu memiliki format minimarket, supermarket ataupun hypermarket, lebih khususnya pada produk produk kebutuhan sehari-hari atau dalam bahasa retailing disebut sebagai grocery. Penulis akan berbagi pengalaman, membahas pengelolaan product groceries, mengapa? Pertama, total penjualan penjualan pada pasar modern baik itu mini market, supermarket atau hypermarket kontribusi utamanya ditopang penjualan product groceries. Kedua, literatur-literatur yang berkaitan dengan retailing management menjelaskan bahwa salah satu strategi bisnis retail adalah mengelola product assortment, dimana dalam literatur disebut Buying And Merchandising.
Kita mulai yang paling dasar dan fokus yaitu mengelola varian produk (assortement) melalui pendekatan BUYING & MERCHANDISING.
Pengertian BUYING & MERCHANDISING
Adalah proses membeli dan kemudian dijual kembali kepada konsumen. Membeli dalam jumlah banyak kemudian dijual persatuan (ecer) ke konsumen.
Ada kaidah kaidah baku yang wajib kita ketahui bersama untuk menjalankan BUYING & MERCHANDISING yaitu yg sering disebut dengan 5 Right (5 R),
- Merchandise yang tepat barang (Right Merchandise)
- Merchandise yang tepat harga (Right Price)
- Merchandise yang tepat tempat (Right Place)
- Merchandise yang tepat jumlah (Right Quantity)
- Merchandise yang tepat waktu (Right Time)
Merchandise yang tepat barang (Right Merchandise)
Artinya barang yang dijual di toko haruslah mencerminkan apa yang sebenarnya di butuhkan konsumen. Ini adalah prinsip yang paling dasar, menjual sesuai dengan apa yang dibutuhkan konsumen. Pengalaman penulis dalam membedah toko retail modern banyak bagian pembelian yang kurang mencermati hal, kebanyakan justru terbuai rayuan pemasok (supplier/ vendor) sehingga yang kurang diperlukan bisa terpajang di rak swalayan. Bagaimana cara menerapkan apa yang dijual supaya sesuai dengan yang dibutuhkan konsumen?
- Pelajari apa yang dijual toko pesaing. Buatlah rencana kunjungan ke toko pesaing (ambil toko yang banyak dikunjungi konsumen). Amati dan diingat ingat apa saja produk yang mereka jual, jika perlu lakukan tanya jawab ke pramuniaganya seberapa jauh tingkat laku atas produk-produk itu. Semuanya bisa berjalan lancar kalau dalam kunjungan ke toko pesaing kita melakukan penyamaran dengan baik. Jangan lupa dalam rangka survey ke toko pesaing lakukan surveynya secara terstruktur artinya apa yang akan di survey sesuai dengan rencana awal, contoh minggu ini yang akan disurvey di toko pesaing “A” adalah kategori produk hair care, baby diapers dan kin w Kategori produk yang akan di survey pun jangan terlalu banyak. Lakukan jadwal survey minggu depannya dengan kategori produk yang berbeda. Survey juga harga jual yang dilakukan oleh toko pesaing.
- Bacalah dan pelajari jurnal retail yang diterbitkan oleh lembaga independen seperti AC Nielse Pada jurnal ini banyak dimuat tentang konsistensi konsumen, sehingga pelaku bisnis retail dapat memahami psikologis, sosiologis dan selera konsumen.
- Lakukan analisa penjualan. Pelaku bisnis retail modern seharusnya sudah menggunakan software program yang banyak di jual di pasaran. Dari program software itu bisa menampilkan banyak laporan, antara lain laporan penjualan harian, laporan penjualan mingguan ataupun laporan penjualan bulanan (Temukan tips sukses aplikasi software akunting di sini). Lakukan telaah lebih detail, kemudian lakukan sorting dengan menggunakan kaidah pareto, sehingga para pelaku bisnis retail bisa mengetahui potret penjualan yang ada di tokonya masing-masing. Mana yang menyokong back bone (tulang punggung) penjualan mana yg reguler semuanya bisa diketahui dengan rinci.
- Amati iklan-iklan produk konsumsi yang sering muncul di siaran iklan TV. Semakin sering muncul di TV produk produk itu tentunya akan mudah masuk di ruang psikologis konsumen. Jangan abaikan ini dan sebagai pelaku bisnis retail untuk segera menyediakan barang itu ada pada rak toko, supaya konsumen yang mencari produk itu semakin cepat terpuaskan.
- Tanggap terhadap apa yang dicari konsumen. Sederhananya kalau ada konsumen lagi belanja di toko kemudian mencari barang dan tidak menemukan, cobalah sebagai pelaku bisnis retail untuk menanyakan sekaligus melakukan wawancara ringan tentang produk yang ada dan apa yang masih kurang, dst.
Merchandise yang tepat harga (Right Price)
Artinya barang yang dijual di toko haruslah mencerminkan harga yang pas untuk ukuran konsumen. Tentu kata harga yang pas disesuaikan dengan kondisi psikologis konsumen. Disini kita mengenal istilah sensitif item, major item & unique item. Untuk produk yang sensitif harus berani head to head dengan pesaing. Untuk produk yang dalam kelompok major item kita kelola sedemikian rupa sehingga bisa menghasilkan margin yang optimal. Sedangkan untuk kelompok unique item, margin bisa kita optimalkan. Cara memilah kelompok sensitif item, major item dan uniq item adalah dengan menggunakan laporan penjualan bulanan, lakukan ranking berdasar nilai penjualannya (dalam Rp), dan buatlah prosentase kumulatifnya. Ambil prosentasenya, katakan 20% nya kita basis kan sebagai kelompok sensitif item lakukan perbandingan harga dengan toko pesaing, ambil langkah head to head (atau berani lebih murah) dalam menetapkan harga jualnya. Sedang untuk major item yang akan kita kelola margin profit nya bisa dimekarkan sampai pada level 80% kumulatif penjualan (dalam Rp), disini strategi penetapan harga jualnya variatif dari yang sama dengan harga pesaing sampai pada prosentase margin yang lebih dibanding toko pesaing. Jangan lupa penetapan harga jual ini harus dievaluasi secara komprehensif supaya perolehan margin secara keseluruhan tidak terjun bebas, sehingga dapat dikelompokkan menjadi 5 langkah sebagai berikut:
- Sebaiknya dipisah untuk kategori sensitif item; major item dan unique item.
- Kelompok Sensitif item diupayakan dibawah toko pesaing.
- Kelompok Major item kelola by data sehingga bisa menghasilkan margin optimal.
- Untuk produk kelompok Unik (yg jarang dimiliki pesaing) berani lebih tinggi harga jualnya.
- Selalu di review kembali (by data) komposisi margin yang telah dicapai (dibanding target margin).
Merchandise yang tepat tempat (Right Place)
Artinya barang yang dijual di toko haruslah mempertimbangkan tata letak dan tampilan pemajangan. Secara emosional pemajangan yang baik akan sangat berpengaruh terhadap penjualan.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan adalah :
- Memahami dasar dasar pemajangan.
- Perlunya mengetahui dukungan POP (point of purchase) supaya lebih eye catching.
- Mengetahui tentang jenis-jenis display (floor display; end gondola display; dancing display, dsb)
- Memahami kategori produk vs jenis display yang cocok.
- Memahami tata letak (layout) toko yang harmonis.
Merchandise yang Tepat Jumlah (Right Quantity)
Artinya pelaku bisnis retail haruslah menyediakan barang dagangan dengan jumlah persediaan yang pas, tidak berlebih dan tidak miskin persediaan. Pendekatannya dengan metode matematika kuantitatif disertai software program retail yang baik. Hal-hal yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut:
- Saldo rata rata.
- Perputaran barang (Turnover/ Stockturn) & target turnover
- Target penjualan
- Budget pembelian barang dagangan.
- Standing Order (jika diperlukan)
- Masa tenggang pengiriman.
- Tingkat service level dari vendor/ pemasok
Peranan dari merchandise yang tepat jumlah memegang peranan yang sangat vital dalam aktivitas bisnis eceran, secara keseluruhan investasi yang terbesar berasal dari barang dagangan dan oleh karena itu kelolalah. Hal ini justru jarang dimengerti oleh pelaku bisnis retail. Mari kita simak apa yang dakatakan oleh Robert J. Minichiello ;
At the heart of merchandising is merchandise, that which is bought and sold. For many retailer, it represents the major investment. Store are ofter rented and many major items of equipment-computers, point of sales terminal, vihicles may leased. But merchandise, once acquired, is owned. It becomes inventory. Retailer strive to mange well their investment in inventory.
Manfaat yang diperoleh ketika pelaku bisnis retail bisa mengelola persediaaan dengan baik ;
- Bisa mengurangi biaya pergudangan
- Mengurangi beban retur barang yang tidak perlu.
- Barang yang diterima dari vendor/ pemasok dalam kondisi up-to-date.
- Menyehatkan keuangan perusahaan
- Mempercepat ROI (Return On Ivestment).
Merchandise yang tepat waktu (Right Time)
Prinsipnya barang yang diperlukan konsumen haruslah (selalu) tersedia. Pertanyaannya, “apa bisa?”. Selama kita punya navigasi yang baik, kita akan mampu mengendalikan supaya barang yang sudah sesuai dengan assortment tetap selalu tersedia di rak/ shelving. Navigasi yang pertama adalah menjalankan merchandise yang tepat jumlah dengan komitmen penuh. Selalu pelajari laporan penjualan harian, penjualan mingguan dan penjualan bulanan. Silahkan plotting kelompok yang masuk sensitif item, major item dan unique item. Berikan tanda tertentu pada price tag pada shelving dan komunikasikan pada kepala toko supaya apa yang sdh disepakati bersama untuk bisa dijaga dan dijalankan dengan penuh komitmen.
Pada akhirnya, pengelolaan assortment yang ada di toko tentunya akan membuahkan hasil optimal dengan menggunakan pendekatan strategi BUYING & MERCHANDISING dengan basis 5R (Right Merchandise; Right Price; Right Place; Right Quantity dan Right Time). Pendekatan BUYING & MERCHANDISING harus juga menyertakan Program Pengendalian Biaya dan Program Pengendalian Kehilangan. Tiga serangkai inilah yang penulis namakan “3 PRINSIP DASAR KONTROL KEUNTUNGAN” sebagai landasan baku menjalakan bisnis retail modern sehingga bisa mencetak keuntungan bagi para pemilik usaha ritel modern.
Semoga artikel ini dapat bermanfaat bagi Anda sekalian, apabila masih memiliki hal-hal yang kurang dipahami maka dapat menghubungi kami di 0818521172 atau email ke groedu@gmail.com (Agus Widodo).
GD Star Rating
loading...
Merasa bosan dengan format bisnis umum? Anda ingin menghadirkan hal baru yang sekaligus menjadi problem solving kehidupan sehari-hari? Maka Bisnis StartUp adalah jawabannya. Sebelum membahas lebih jauh mengenai Bisnis StartUp, anda harus mengerti dan mengenal sepenuhnya, Apa itu Bisnis StartUp.
Bisnis startup merupakan format bisnis yang menawarkan hal baru, inovasi & problem solving di kehidupan sehari hari. Salah satu contoh mudah usaha ini yaitu layanan transportasi online yang menawarkan berbagai layanan nya yang menjadi solusi tersendiri dalam kegiatan sehari-hari. Atau seperti bisnis media pemesanan tiket online dengan pelayanan variatif yang memudahkan para traveller.
Sekiranya itu merupakan gambaran dasar mengenai Bisnis StartUp. Namun perlu anda ketahui bahwa menjalankan bisnis ini susah-susah gampang. Mungkin semua bentuk usaha juga seperti itu, tetapi dalam kasus Bisnis StartUp, anda memerlukan penerapan sikap serta riset yang lebih luas dibandingkan berbagai bentuk bisnis pada umumnya. Anda harus mampu melihat peluang serta hadir dengan solusi atas permasalahan yang kerap dialami banyak orang. Karena melalui problem solving inilah bisnis startup cepat berkembang dan dikenal banyak orang karena kemudahan serta layanan yang diberikan.
Kali ini kami Tim GroEdu (Lembaga Konsultan Bisnis yang sudah dipercaya di berbagai kota besar seperti Surabaya, Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Denpasar, Malang, Jember, Mataram, Banjarmasin, Palangkaraya, Balik papan, Samarinda, Palembang dan Medan dan kota-kota besar lainnya) akan mengulas seputar tips dalam memulai bisnis startup, yang meliputi:
• Pastikan Produk/Jasa Dibutuhkan Banyak Orang
Seperti konsepnya sebagai problem solving. Dalam memulai bisnis startup, ini adalah aspek yang harus sangat diperhatikan anda. Survey menyeluruh serta riset secara lengkap juga diperlukan dalam prosesnya agar bisnis anda dapat berjalan sesuai yang diharapkan.
• Kenali & Bangun Ekosistemnya
Tahukah anda bahwa dalam setiap kegiatan berbisnis selalu ada yang namanya ekosistem. Ekosistem ini sendiri merupakan bentuk kerjasama dari berbagai proses dalam bisnis anda yang kemudian akan menghasilkan sesuatu yang diharapkan atau mencapai target perusahaan melalui ekosistem tersebut. Hal ini juga berlaku dalam bisnis startup dimana ekosistem berperan penting dalam membangun & mempertahankan bisnis yang anda jalankan.
• Cari Partner Bisnis
Partner Bisnis akan berperan penting dalam perkembangan bisnis anda, entah itu dari berbagi inovasi ataupun saling menopang di sector administrasi, semua itu akan jadi hal yang akan mendorong perkembangan bisnis anda dengan pesat.
Bagaimana? Mulai tertarik menjalankan bisnis start up? Maka mulailah dari sekarang! Dengan kompetensi tepat sasaran dan sikap konsisten dalam diri anda maka keberhasilan akan menjemput anda dengan segera.
Dan perlu anda ingat kembali bahwa kami Tim GroEdu senantiasa menyediakan layanan konsultasi & training bisnis terutama bagi anda yang tertarik untuk memulai bisnis atau bagi anda yang ingin berupaya meningkatkan kredibilitas bisnis anda. Selain itu, layanan kami tidak hanya terpaku pada satu aspek, melainkan aspek lainnya yang menyangkut bisnis seperti manajemen bisnis, operasional bisnis dan masih banyak lagi khusus terkait manajemen bisnis. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com atau langsung melalui nomor Whatsapp berikut, 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami siap membantu anda.
Sekaligus mengakhiri pembahasan kali ini, semoga ulasan ini bermanfaat, sekian terima kasih
GD Star Rating
loading...
Tanpa tujuan, Anda bisa kekurangan fokus dan arah. Menetapkan tujuan pribadi menempatkan Anda di kursi pengemudi, memberi Anda kekuatan untuk mengubah hidup Anda sendiri ke arah apa pun yang Anda inginkan. Namun, dalam banyak situasi, tujuan awal yang kami tetapkan untuk diselesaikan diabaikan di suatu tempat di sepanjang jalan.
Untuk mencapai tujuan Anda, Anda perlu tahu cara menetapkannya. Proses ini dimulai dengan pertimbangan yang cermat, diikuti dengan kerja keras yang banyak untuk mencapai apa yang kami rencanakan. Untuk memanfaatkan proses ini sebaik-baiknya, berikut adalah sepuluh langkah untuk goal setting yang efektif:
Pernyataan teoritis tentang goal setting dibuat untuk menentukan bagaimana tingkat pencapaian yang diinginkan terkait dengan tingkat pencapaian yang sebenarnya (Locke, 1990). Kerangka kerja goal setting mengembangkan ketentuan lebih lanjut bahwa ketika seseorang memiliki tujuan tertentu untuk dipenuhi, kinerja mereka lebih menonjol daripada tanpa adanya tujuan spesifik. Artinya, menetapkan tujuan yang jelas akan menghasilkan kinerja yang lebih baik.
Pada tahun 1990-an penelitian tentang goal setting berpuncak pada teori goal setting dan kinerja tugas di mana 5 prinsip utama untuk pencapaian tujuan yang sukses disarankan (Locke & Latham, 1990).
1. Komitmen
Komitmen mengacu pada sejauh mana seseorang terikat pada tujuan dan tekad mereka untuk mencapainya – bahkan ketika dihadapkan pada rintangan. Menurut Locke & Latham (1990), kinerja tujuan terkuat ketika orang berkomitmen, dan terlebih lagi ketika tujuan tersebut sulit. Mengingat komitmen untuk suatu tujuan, jika seseorang menemukan kinerja mereka di bawah yang dibutuhkan, mereka cenderung meningkatkan upaya mereka atau mengubah strategi mereka untuk mencapainya (Latham & Locke, 2006).
Ketika kita kurang berkomitmen pada tujuan – terutama tujuan yang lebih menantang – kita meningkatkan kemungkinan menyerah. Dengan adanya komitmen yang kuat, ada hubungan yang signifikan antara tujuan dan kinerja; kita lebih cenderung melakukan apa yang ingin kita lakukan. (Latham & Locke, 1991).
Menurut Miner (2005), sejumlah faktor dapat mempengaruhi tingkat komitmen kita. Yakni, keinginan yang dirasakan dari suatu tujuan dan kemampuan yang dirasakan untuk mencapainya. Apakah Anda menetapkan tujuan untuk diri sendiri atau orang lain, agar sukses, Anda harus memiliki keinginan dan pemahaman yang komprehensif tentang apa yang diperlukan untuk mencapainya.
2. Kejelasan
Sasaran spesifik menempatkan Anda pada jalur langsung. Ketika tujuan tidak jelas, nilai motivasi terbatas. Penelitian oleh Arvey, Dewhirst & Boling (1976) menunjukkan bahwa kejelasan tujuan berhubungan positif dengan motivasi dan kepuasan secara keseluruhan di tempat kerja.
Tetapkan tujuan yang jelas, tepat dan tidak ambigu yang implisit dan dapat diukur. Ketika tujuan sudah jelas dalam pikiran Anda, Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang tugas yang ada. Anda tahu persis apa yang dibutuhkan dan kesuksesan yang dihasilkan adalah sumber motivasi selanjutnya.
3. Menantang
Tujuan harus menantang namun dapat dicapai. Sasaran yang menantang dapat meningkatkan kinerja melalui peningkatan kepuasan diri, dan motivasi untuk menemukan strategi yang sesuai untuk mendorong keterampilan kita hingga batasnya (Locke & Latham, 1990). Sebaliknya, tujuan yang tidak sesuai dengan tingkat kemampuan kita tidak akan tercapai sehingga menimbulkan perasaan tidak puas dan frustasi.
Kami termotivasi oleh pencapaian dan antisipasi pencapaian. Jika kita tahu bahwa tujuan itu menantang namun percaya bahwa itu ada dalam kemampuan kita untuk mencapainya, kita lebih mungkin termotivasi untuk menyelesaikan tugas (Zimmerman et al., 1992).
4. Kompleksitas Tugas
Miner (2005) mengemukakan bahwa tugas yang terlalu kompleks memperkenalkan tuntutan yang mungkin membungkam efek goal setting. Sasaran yang terlalu kompleks yang terletak di luar tingkat keahlian kita dapat menjadi luar biasa dan berdampak negatif pada moral, produktivitas, dan motivasi.
Jangka waktu untuk tujuan tersebut harus realistis. Memberikan waktu yang cukup untuk bekerja menuju suatu tujuan memungkinkan peluang untuk menilai kembali kompleksitas tujuan, sambil meninjau dan meningkatkan kinerja. Bahkan orang yang paling termotivasi pun bisa menjadi kecewa jika kompleksitas tugas terlalu besar untuk keterampilan mereka.
5. Umpan balik
Goal setting lebih efektif dengan adanya umpan balik langsung (Erez, 1977). Umpan balik – termasuk umpan balik internal – membantu menentukan sejauh mana tujuan tercapai dan bagaimana Anda maju.
Umpan balik yang jelas memastikan bahwa tindakan dapat diambil jika perlu. Jika kinerja berada di bawah standar yang diperlukan untuk mencapai suatu tujuan, umpan balik memungkinkan kita untuk merefleksikan kemampuan kita dan menetapkan tujuan baru yang lebih dapat dicapai. Ketika umpan balik tersebut ditunda, kami tidak dapat mengevaluasi keefektifan strategi kami dengan segera, yang mengarah pada potensi penurunan tingkat kemajuan (Zimmerman, 2008).
Ketika kita melihat kemajuan kita menuju suatu tujuan sudah memadai, kita merasa mampu mempelajari keterampilan baru dan menetapkan tujuan masa depan yang lebih menantang.
Anda membutuhkan kerapian manajemen agar goal setting anda tercapai, silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900. Kami siap membantu anda.
GD Star Rating
loading...
Bisnis yang 100% transparan. Artinya, Anda dapat mengetahui hampir semua hal tentang bisnis jika itu tujuan Anda. Karena prospek mencari informasi tentang perusahaan Anda, Anda dapat secara aktif bekerja untuk memberikan informasi itu dan mempertahankan semacam kontrol atas apa yang ada di luar sana, atau Anda dapat mengabaikan hal normal baru dan membiarkan orang mengeluarkan apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka mau, baik itu akurat atau tidak.
Salah satu aspek dari transparansi yang baru ditemukan ini adalah ulasan online. Kemungkinan perusahaan Anda sudah memiliki beberapa ulasan di web atau sosial media Anda.
Jika Anda ingin secara proaktif mengelola apa yang dilihat prospek tentang bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan program ulasan online terkelola. Dan dalam artikel ini akan kami sampaikan bagaimana cara memulainya.
PLATFORM
Ini adalah sumber informasi yang sangat besar dan terus berkembang sehingga platform atau tempat baru untuk ulasan terus bermunculan dan kemungkinan akan terus bermunculan.
Tetapi ada ulasan di beberapa tempat umum dan popular. Misalnya, tahukah Anda bahwa Anda dapat meninggalkan ulasan tentang bisnis di Facebook? Anda juga dapat melakukan review perusahaan di Google. Jika Anda memiliki ulasan tentang perusahaan Anda, kedua sumber ini mungkin yang paling mungkin memilikinya dan paling mudah untuk diperiksa.
Lalu ada beberapa situs khusus yang dirancang untuk menampung ulasan untuk berbagai macam bisnis:
• G2 memberikan ulasan untuk perangkat lunak dan layanan terkait
• HubSpot memiliki direktori untuk agensi yang mengumpulkan ulasan
• Trustpilot memiliki situs yang mengumpulkan ulasan untuk semua jenis bisnis
Jenis situs dan platform ini akan terus berkembang. Mereka akan menjadi bagian penting dalam mengelola reputasi perusahaan Anda dan lebih aktif mempertimbangkan pengalaman orang-orang di semua tahap perjalanan pembeli mereka dengan perusahaan Anda.
FOKUSKAN ENERGI ANDA
Dengan begitu banyak situs ulasan, tidak mungkin untuk mengelola daftar Anda di semuanya. Anda harus memilih beberapa situs yang memiliki cukup pengunjung untuk mendorong bisnis bagi perusahaan Anda dan yang paling selaras dengan industri Anda dan komunitas yang Anda layani.
Jangan meminta klien untuk menulis 10 ulasan untuk Anda di 10 situs. Anda harus memfokuskan mereka pada satu atau dua situs yang Anda anggap sebagai prioritas untuk perusahaan dan industri Anda.
Fokus ini akan memungkinkan Anda mengumpulkan banyak ulasan kritis, memanfaatkannya dalam proses penjualan, dan bahkan memanen ulasan positif tersebut untuk secara proaktif membagikan komentar tersebut dengan prospek dalam proses pemasaran. Seluruh tujuan di sini adalah untuk secara aktif mendapatkan ulasan online. Fokus akan membantu.
MEMINTA REVIEW
Ini sedikit rumit. Beberapa orang berpikir bahwa meminta ulasan itu tidak pantas, dan ada pertimbangan yang sah di sini. Orang lain berpikir meminta ulasan harus menjadi bagian standar dalam berbisnis.
Anda harus membuat keputusan di sini yang selaras dengan budaya perusahaan, hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan, dan betapa pentingnya ulasan online bagi Anda dan bisnis Anda.
Rekomendasi saya adalah bertanya dan sering bertanya. Jika klien Anda senang, mereka juga harus dengan senang hati melakukan review.
Anda dapat menggunakan beberapa teknik untuk membuat permintaan menjadi mudah dan kemudian membuatnya sederhana untuk memberikan ulasan. Anda juga dapat mempertimbangkan apakah Anda ingin memberikan insentif atau penghargaan kepada mereka.
Kami mengirim email dengan instruksi, tautan, dan informasi yang memberi tahu mereka mengapa itu penting bagi kami. Kami juga memberi tahu mereka total investasi dalam waktu sekitar dua menit, membantu mereka menyadari bahwa itu akan mudah.
Setiap orang yang bertanya mengirimkan email yang sama. Kami juga menyertakan tombol Tinggalkan Tinjauan di tanda tangan email kami untuk orang-orang yang termotivasi untuk melakukan tinjauan sendiri. Sejujurnya, itu jarang berhasil, tetapi mereka membantu memposisikan kami sebagai agensi transparan yang nyaman dengan ulasan yang tidak diminta.
Bagian terpenting di sini adalah meminta. Jika Anda tidak bertanya, Anda mungkin tidak akan mendapatkan ulasan.
PEMANTAUAN
Anda harus mempertimbangkan untuk memeriksa situs-situs ini secara teratur untuk memastikan bahwa bisnis Anda terwakili secara akurat. Kami telah menemukan sejumlah ulasan yang tidak adil dan tidak akurat tentang perusahaan kami, seringkali dari orang yang tidak kami kenal dan tidak pernah bekerja untuk itu.
Ini dapat dihapus, diganggu gugat atau, yang lebih penting, ditanggapi sehingga orang lain melihat Anda peduli dan tanggap terhadap masalah yang terkait dengan bisnis Anda.
Fokus akan membuahkan hasil saat Anda mulai secara proaktif meminta ulasan pelanggan, tetapi untuk memantau ulasan online Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Yext, BirdEye, atau Mimbar.
Ini akan memastikan Anda menanggapi ulasan negatif apa pun, mendapatkan pemberitahuan saat ulasan baru masuk, dan memfokuskan energi Anda pada situs utama yang paling menarik perhatian prospek di tengah perjalanan pembeli aktif.
Jika Anda tidak akan menggunakan salah satu alat manajemen reputasi untuk memantau ulasan online, pastikan seseorang di perusahaan Anda memeriksa situs ini minimal sekali seminggu. Tanggapi semua ulasan negatif secara profesional. Setiap ulasan yang tidak akurat dapat mengajukan banding. Melakukan ini memastikan Anda akan selalu tahu persis apa yang dilihat prospek Anda ketika mereka mencari ulasan online tentang bisnis Anda.
Anda membutuhkan review manajemen bisnis anda dan merapikan dengan software accounting dan pay roll HRD silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900.
GD Star Rating
loading...
Kembali lagi bersama kami Konsultan Manajemen Groedu International Consultant. Masih ingatkan pembaca mengenai artikel sebelumnya dengan judul yang sama, berisikan macam-macam online shop di Indonesia. Berikut dibawah kelanjutan penjelasannya.
Lamudi
Lamudi.co.id merupakan platform e-comerce yang memiliki misi untuk membantu menyediakan informasi properti, seperti tanah, atau rumah. Tujuannya yakni memudahkan konsumen mendapatkan data-data dan informasi lengkap beserta nomor kontak agen, developer, atau pemilik tanah secara langsung. Keunggulan yang ditawarkan oleh online shop ini yakni memberi daftar properti paling lengkap untuk konsumen.
Lamudi ini telah berdiri sejak tahun 1999 dan telah menciptakan lebih dari 100 perusahaan online terbaik di 50 negara. Lamudi berkantor pusat di Menara Prima Lt.19, Jalan Dr.Ide Anak Agung Gede Agung, Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan, Jakarta – 12950 Indonesia. Lamudi mengembangkan misinya dengan meluncurkan Rocket Internet. Beberapa ventura bersama dari Lamudi ialah :
• Zalora : Toko fashion online terbesar Indonesia
• Carmudi: Toko mobil & motor baru maupun bekas online
• Zenrooms: Situs pemesanan kamar hotel
Lamudi kini dapat diakses melalui platform mobile dalam bentuk aplikasi baik untuk iOS maupun Android. Lamudi kini juga telah tersebar di lebih dari 30 negara di Asia, Afrika, Timur Tengah dan Amerika Latin.
Pada pertengahan tahun 2014 Lamudi meluncurkan website dengan tampilan terbaru. Website tersebut memiliki desain lebih intuitif yang berfungsi untuk mempersingkat waktu proses pencarian rumah bagi pengunjung web di seluruh dunia.
Desain dari web ini disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Manajemen berusaha mempermudah akses untuk menemukan properti online bagi pelanggan yang dapat diakses melalui telepon, SMS ataupun email.
Rumah 123
Rumah123.com merupakan salah satu e-comerce di bidang property di Indonesia. Platform ini telah membantu warga Indonesia menemukan hunian idaman mulai dari tahun 2007. Rumah 123 memberikan pelayanan database properti paling lengkap dan paling up-to-date guna membantu pengunjung membuat keputusan untuk membeli properti.
Rumah123.com menghadirkan lebih dari 900 ribu jenis property untuk dijual maupun di sewa seperti , baik rumah baru, lama, rumah susun moderen, apartment, tanah, rumah dan Toko, dll. E-comerce ini memiliki kantor pusat di Jakarta. Kini telah memiliki kantor cabang di kota-kota besar seperti Surabaya, Bandung, Bali, Semarang, Yogyakarta, Balikpapan, dan Makassar. Manajemen Rumah123 sedang mengembangkan misinya dengan mempermudah akses pengunjung melalui penggunaan mobile aplikasi yang dapat diunduh di Apple atau Android.
Rumah123.com adalah bagian dari korporasi REA Group dimana perusahaan tersebut telah terdaftar di Bursa Efek Australia (ASX: REA). Sektor operasional REA difokuskan pada web perumahan, komersial, dan berbagai properti terkenal di Australia yang bernama realestate.com.au, realcommercial.com.au, dan flatmates.com.au. Selain itu korporasi ini juga berdiri di China yang bernama myfun.com, serta iProperty Group dan kini telah memiliki sejumlah platform e-properti terkemuka di Asia, dan Rumah123.com di Indonesia.
Pada tahun 2018 rumah 123 kembali mendapatkan penghargaan Top Property Award. Penghargaan ini diterima untuk yang ketiga kalinya. Sebelumnya, Rumah123 telah menunjukan kinerjanya dengan mendapatkan beberapa penghargaan yang pernah diterimanya ialah Indonesia Original Brand 2017 kemudian di tahun 2018 Property Product Satisfaction Award.
Rumah
Rumah.com adalah portal e comerce yang bergerak di bidang properti di Indonesia. Lapak ini menyediakan penjualan maupun persewaan rumah, apartemen dan properti lainya. Pada tahun 2011 Rumah.com telah diakuisisi oleh Property Guru kemudian pada tahun-tahun selanjutnya disusul dengan peluncuran aplikasi berbasis blackberry, Android dan Iphone. Data terakhir menunjukan bahwa telah terjadi 3.000 download aplikasi. Halaman web telah dilihat sebanyak 4.2 juta kali.
Portal e-comerce ini dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang cukup tajam. Mulai berdiri hingga kini telah tumbuh portal sebanyak 6.400 dan yang telah listing sebanyak 220.000. Keunggulan dari lapak ini yakni menawarkan data dan informasi mengenai property yang mereka klaim paling lengkap dan lebih lengkap dari lapak-lapak lainnya. Platform ini memiliki lebih dari 120.000 data properti yang dijual dan disewa dan didukung oleh 11.000 anggota yang terdaftar. Pemilik properti dapat mengunggah iklan mereka yang dapat memudahkan produk-produk mereka ditemukan oleh pengunjung yang berniat membeli atau menyewa.
Carmudi
Carmudi merupakan platform e-comerce online yang mempertemukan antara penjual dengan pembeli untuk bertransaksi membeli atau menjual kendaraan baru atau second. Perusahaan ini merupakan perusahaan multinasional online yang sedang berkembang menarget konsumen pada negara berkembang. Carmudi tidak hanya menyediakan kendaran bermotor tetapi juga menyediakan pengunjung informasi dan data yang lengkap, ulasan, saran dan masukan pembelian dan topik menarik otomotif lainnya.
Situs jual beli online ini menawarkan ribuan kendaraan bermotor baik mobil maupun motor terpilih di wilayah Indonesia dan menyediakan semua informasi rincian data yang perlu Anda ketahui tentang kendaraan tersebut.
Terima kasih telah berkunjung ke website kami, itulah sedikit penjelasan mengenai online shop di Indonesia. Apabila pembaca membutuhkan konsultasi manajemen, membutuhkan pembenahan Standar Operational Procedure (SOP) perusahaan dan butuh Accounting Software, serta strategi Omni Channel, silahkan pembaca dapat menghubungi groedu@gmail.com atau kontak 081-252-982900 / 081-8521172. Kami siap membantu anda.
GD Star Rating
loading...
Memasarkan apotek Anda lebih dari sekadar merencanakan iklan secara melingkar atau sekedar dengan membuat Halaman Facebook. Di blog ini, kami menjelaskan bagaimana Anda dapat memulai hari ini dengan menggunakan aset terpenting Anda, yaitu tim apotek Anda. Setiap interaksi yang Anda atau staf apotek Anda lakukan dengan pasien adalah pemasaran, baik disengaja maupun tidak. Anda tidak perlu menunggu waktu yang tepat, dan Anda tentunya tidak memerlukan anggaran pemasaran besar untuk mulai melihat hasil.
LANGKAH 1: LAKUKAN PERSIAPAN DIRI DAN TIM ANDA
Hal pertama, yang perlu Anda lakukan adalah dengan menanyakan pada diri Anda sendiri apakah Anda dan tim Anda siap untuk menangani masuknya pasien baru. Saat pertama kali seseorang menghubungi apotek Anda, mereka perlu mengalami tingkat layanan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Untuk memastikan pasien baru ini bukan hanya pembeli satu kali, tim Anda harus memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan Anda sambil memposisikan apotek Anda sebagai tujuan perawatan kesehatan.
LANGKAH 2: LAYANAN PELANGGAN SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN
Sebelum Anda mulai mengeluarkan uang untuk taktik pemasaran seperti iklan dan program rujukan, pastikan bahwa “rumah Anda” sudah rapi. Karyawan Anda adalah wajah bisnis Anda. Mereka mewakili peluang terbaik Anda untuk terhubung dengan pasien dan berbagi pesan pemasaran yang bermakna. Mulailah dengan menanyakan diri Anda sendiri beberapa (atau semua!) Dari pertanyaan-pertanyaan berikut.
• Apa yang saya ingin agar apotek dikenal? Layanan cepat? Pengetahuan ahli CBD? Produk diabetes?
• Apakah staf saya tahu betapa pentingnya mereka bagi pertumbuhan bisnis?
• Apakah individu ini sudah memahami bagaimana setiap peran dalam bisnis berkontribusi pada pengalaman pelanggan?
• Apakah penampilan staf menyampaikan nilai-nilai bisnis?
• Bagaimana tim Anda berkomunikasi satu sama lain di depan pasien?
Tetapkan Standar dan Tuliskan. Setelah Anda mulai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, luangkan waktu untuk menuliskan semuanya, mempercepat tim Anda, atau bahkan lebih baik, sertakan mereka dalam proses. Semakin tim Anda memahami “Mengapa” dan dapat memanfaatkan nilai-nilai bisnis Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan mengadopsi pola pikir tersebut. Tempat yang mudah untuk memulai adalah bagaimana tim berkomunikasi satu sama lain dan dengan pasien Anda.
Bagaimana tim Anda terlibat saat berada di toko Anda adalah langkah pertama yang signifikan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Komunikasi itu penting, dan kata-kata yang kita gunakan membuat perbedaan. Manusia berbagi pengalaman ekstrem, pengalaman sangat baik, dan pengalaman sangat buruk; inilah mengapa layanan pelanggan apotek Anda merupakan strategi pemasaran yang berdampak. Jika Anda memberi pasien Anda alasan untuk berbagi pengalaman dengan apotek Anda, itu akan menghasilkan lalu lintas rujukan.
LANGKAH 3: DAPATKAN SASARAN PEMASARAN FARMASI DENGAN TEPAT
Sebelum Anda mengambil langkah tambahan dalam memasarkan bisnis apotek Anda, Anda perlu menetapkan beberapa sasaran SMART. Tanpa tujuan yang terukur, tidak ada cara untuk mengetahui apakah taktik Anda berhasil atau apakah Anda perlu memperbaiki arah. Memotivasi dan melibatkan tim Anda untuk mencapai tujuan tertentu. Komunikasikan tujuan ini menggunakan papan skor untuk visibilitas dan kejelasan. Kebanyakan orang sudah familiar dengan konsep smart goal, tetapi bagi pembaca yang tidak mengetahui di bawah ini ada beberapa penjelasan dan beberapa contoh untuk membuat Anda dan tim Anda berpikir.
LANGKAH 4: SOROTI PRODUK DAN LAYANAN ANDA
Tim apotek Anda tidak boleh “menjual” pelanggan Anda, bukan dalam arti “menjual mobil bekas”. Faktanya adalah bahwa Anda dan tim Anda termasuk di antara salah satu profesi paling tepercaya. Mulailah posisikan rekomendasi Anda sebagai bantuan dari sumber perawatan kesehatan terlatih. Di bawah ini adalah beberapa cara agar Anda dan tim Anda mulai memasarkan ke pasien Anda saat ini.
Latih Tim Anda tentang Produk dan Layanan yang Anda Tawarkan. Apakah tim Anda memahami pengaruhnya terhadap pertumbuhan apotek dan kehidupan pasien Anda? Jika mereka tidak memahami misi dan alasan bisnis Anda, tidak ada masalah. Tetapkan harapan tentang bagaimana dan mengapa mereka harus berkomunikasi dengan pasien tentang produk tambahan.
• Biarkan mereka mencoba beberapa produk agar mereka dapat berkomunikasi lebih baik dengan pasien Anda.
• Tawarkan sampel gratis atau demonstrasi produk.
• Siapkan area dengan rekomendasi staf.
• Sertakan lembar fakta untuk produk OTC yang relevan dalam pengambilan resep.
Libatkan dan didik pelanggan yang sudah ada dengan video. Anda tidak memerlukan kru film produksi. Pilih topik, tulis poin-poin penting, ambil iPhone Anda, dan sampaikan pesan Anda kepada dunia. Mulailah dengan video singkat berdurasi 30 detik, manfaatkan pengetahuan dari staf apoteker atau teknisi, dan jangan lupa untuk menghubungkan produk unggulan di toko Anda. Platform media sosial adalah cara paling efektif untuk membagikan video Anda.
• Memasarkan Apotek Anda Melalui Video
• Memasarkan Tips Video Apotek Anda
• Gunakan teks! 85% video Facebook ditonton tanpa suara.
• Jaga agar video Anda pendek dan manis.
• Bersenang-senanglah dan tunjukkan kepribadian tim Anda.
Jangan terlalu memaksakan diri untuk membuat rencana yang sempurna untuk dieksekusi. Memulai dengan taktik yang mudah diterapkan ini akan memberikan beberapa hasil. Setelah Anda mulai melihat hasil dan tim Anda mencapai sasarannya, ambil satu langkah lagi ke dalam kumpulan pemasaran. Ini adalah cara hemat biaya untuk tampil di depan pasien komunitas dan pemberi resep, untuk memberi tahu semua orang bahwa Anda ada di sini untuk melayani kebutuhan perawatan kesehatan mereka.
Jika Anda tertarik untuk meningkatkan keuntungan di apotek independen Anda, dengan memberikan edukasi pada karyawan Anda. Anda bisa membicarakannya dengan kami. Silahkan hubungi kami melalui email griedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor wa https://wa.me/6281252982900. Kami siap membantu Anda.
GD Star Rating
loading...
Pencitraan merek bisnis sangat lebih penting daripada yang mungkin Anda pikirkan. Di luar, merek Anda mungkin tampak seperti hanya terdiri dari elemen seperti nama, logo, dan warna, tetapi merek Anda sebenarnya adalah seluruh identitas bisnis Anda. Merek Anda memberi Anda kepribadian. Branding selalu menjadi bagian penting dari bisnis, tetapi sekarang mungkin lebih penting daripada sebelumnya. Mengapa seperti itu?
1. Lebih Banyak Orang Akan Mengenali Bisnis Anda
Salah satu alasan paling jelas mengapa bisnis membutuhkan branding adalah untuk membantu mereka lebih sering dikenali. Jika Anda memiliki branding yang kuat untuk bisnis Anda, orang secara alami akan lebih memperhatikannya daripada bisnis tanpanya. Bisnis yang tidak benar-benar memiliki branding yang kohesif tidak akan bertahan lama di benak seseorang.
Namun, bisnis dengan elemen seperti logo yang berbeda, warna yang menarik, dan elemen visual lainnya akan jauh lebih berkesan. Seseorang mungkin melihat merek Anda hanya untuk sesaat, tetapi jika merek tersebut menonjol secara positif, ada kemungkinan besar mereka tidak akan melupakannya, bahkan jika orang ini belum siap untuk menggunakan produk atau layanan Anda. Akhirnya, ketika mereka siap untuk mengambil langkah berikutnya, jika branding Anda melekat pada mereka, mereka akan kembali kepada Anda.
2. Branding Dapat Membantu Membangun Kepercayaan
Kepercayaan dari audiens Anda adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda miliki sebagai bisnis, tetapi ini tidak selalu mudah diperoleh. Bisnis yang tidak memiliki elemen kunci branding akan semakin sulit membuat orang memercayai mereka.
Pencitraan merek adalah sesuatu yang banyak dari kita harapkan untuk dilihat ketika kita melihat bisnis di industri apa pun, dan melewatkan ini bisa menjadi tanda bahaya bagi sebagian orang. Tanpa branding, Anda hanya memiliki sedikit hal untuk ditampilkan untuk bisnis Anda.
Jika Anda harus memilih antara bisnis dengan branding yang jelas dan terlihat profesional atau bisnis yang belum melakukan upaya ini, Anda mungkin tahu mana yang lebih Anda percayai. Pencitraan merek membantu Anda menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda adalah bisnis yang mapan dan kredibel. Anda dapat menggunakan ini untuk memberi tahu orang-orang sejak dini tentang apa yang dapat mereka harapkan dari bisnis Anda. Ini adalah investasi yang dilakukan bisnis Anda untuk meningkatkan dirinya sendiri, dan calon pelanggan akan mengenali bahwa Anda telah bekerja keras untuk menciptakan merek Anda.
Baca juga artikel tentang : Tips Mengurangi Stres untuk Bisnis yang Lebih Stabil
3. Anda Dapat Meningkatkan Iklan Anda
Bisnis Anda tidak akan bisa berkembang jauh tanpa iklan. Branding dan iklan berjalan beriringan. Jika Anda ingin memiliki iklan yang lebih baik untuk bisnis Anda, Anda harus berusaha menciptakan merek terlebih dahulu.
Saat Anda mengiklankan bisnis Anda, Anda ingin semuanya menjadi kohesif dan mewakili identitas dan nilai bisnis Anda. Ini bisa menjadi tantangan ketika Anda belum meluangkan waktu untuk membentuk merek Anda. Jika Anda beriklan tanpa branding yang solid, Anda kehilangan banyak peluang bagus untuk membuat kampanye yang efektif. Memasukkan branding ke dalam iklan Anda akan membantu meningkatkan pengenalan merek Anda ketika semuanya disatukan.
4. Ini Bagus untuk Karyawan Anda
Branding juga memberikan nilai di dalam perusahaan Anda. Tentu saja, Anda ingin karyawan Anda senang bekerja untuk perusahaan Anda dan merasa seperti mereka adalah bagian dari tim. Perusahaan dengan branding yang hebat akan lebih mudah membuat karyawan merasa terlibat dengan sesuatu yang lebih dari sekadar pekerjaan.
Selain branding yang dapat membantu menarik pelanggan baru, Anda juga ingin berinvestasi dalam aspek branding yang membuat tim Anda tetap termotivasi. Ini termasuk hal-hal kecil seperti pakaian dan barang dagangan bermerek, tetapi juga tampilan seluruh ruang kantor Anda. Jika Anda dapat memotivasi karyawan Anda dengan menciptakan rasa persatuan melalui branding, Anda akhirnya bisa melihat hasil yang bagus.
5. Branding Menciptakan Pelanggan Loyal
Anda tidak hanya ingin pelanggan yang mengenali merek Anda dan menggunakan bisnis Anda sekali — Anda ingin membuat pelanggan yang terus datang kembali. Dengan pencitraan merek yang baik, Anda dapat memberikan merek Anda sisi yang lebih manusiawi, yang dapat dihubungkan dengan pelanggan Anda lebih dari sekadar perusahaan yang sepenuhnya menjalankan bisnis.
Dalam banyak hal, Anda dapat menarik emosi orang melalui branding dan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan perusahaan Anda. Branding memungkinkan Anda membangun hubungan dengan audiens Anda, yang pada akhirnya dapat mengubah mereka menjadi pelanggan setia. Anda dapat membuat merek yang benar-benar dipedulikan orang dan menempatkan diri Anda di depan bisnis yang tidak menggunakan ini untuk keuntungan mereka.
Membicarakan tentang branding, tentu saja sebelumnya Anda perlu memiliki “merek” yang tepat untuk bisnis Anda. Merek ini akan Anda kenalkan pada banyak orang, jadi usahakan jangan sampai mirip atau bahkan sama dengan merek-merek yang sudah ada. Jika sampai Anda melakukan ini, Anda akan dikenakan sanksi karena telah melanggar Hak atas Kekayaan Intelektual (HAKI) dari merek lain.
Anda ingin mendaftarkan merek Anda agar mendapatkan Hak atas Kekayaan Intelektual (HAKI), namun Anda bingung bagaimana caranya? Silahkan hubungi kami, kami akan siap membantu Anda mendapatkan HAKI. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi nomor whatsapp kami di 0812-5298-2900.
GD Star Rating
loading...
Jangan biarkan perusahaan anda berkembang dan kemudian mak nyus mengalami kebangkrutan. Oleh sebab itu jangan senang terlebih dahulu apabila perusahaan ada mengalami perkembangan. Seperti cabang didirikan dimana-mana, padahal secara sistem perusahaan anda sangat bobrok. Istilahnya jangan mengcopi paste perusahaan yang tidak ada sistem manajemennya ke cabang-cabang yang ada diluar perusahaan, hal ini sangat berbahaya. Banyak kasus membuktikan perusahaan distributor akhirnya bangkrut karena sudah merasa senang dahulu dan bangga ketika distributor mengalami perkembangan. Lalu perkembangan yang seperti apa? Memang saat ini banyak sekali principal yang menawarkan produk kepada distributor dan distributor tergiur dengan penawaran dari principal dengan tidak meninjau kondisi dan situasi di dalam perusahaan. Apabila hal ini berlanjut, maka perusahaan memang menjadi besar tetapi tinggal menunggu kapan meledak dan maknyus perusahaan itu menjadi bangkrut.
Untuk mengatasi kondisi di atas sebaiknya tinjau ulang manajemen kita dibanyak sisi, mulai dari kemampuan pemimpin perusahaan yang menggawangi penjualan, pemimpin admin support, pemimpin bagian logistik. Kita cek dahulu. lalu bagaimana struktur organisasi yang ada, sebab beberapa kasus sudah dibuktikan banyak distributor berkembang tanpa mengatur struktur organisasi terlebih dahulu, dan fungsi bagian mana yang akan ditambah ketika Principal berdatangan untuk bergabung dengan perusahaan distributor, tidak diketahui. Seperti menambal sulam kain dengan benang dan serpihan kain, struktur organisasi tidak disusun. Tiba-tiba distributor menjadi kebanyakan orang dan beban biaya gaji luar biasa membuat pusing. Ini yang sering tidak disadari oleh pemilik distributor. Jadi struktur organisasi sangat penting disusun sebelum menambah principal.
Kedua buatlah job description setiap jabatan sehingga pekerjaan tidak tumpang tindih sebab kalau pekerjaan tumpang tindih maka tidak efisien. Job description sangat menunjang kegiatan setiap fungsi yang ada di dalam organisasi. Berikutnya usahakan dibuat SOP, kalau tidak detail SOP-nya, buatlah yang garis besarnya. SOP sangat penting mengatur standard operasional, misalnya bagaimana cara menagih dan cara memantau tagihan. Itu semua harus dibuat.
Ketiga jika sudah dibuat SOP, buatlah penilaian kinerja karyawan agar karyawan bisa dinilai berdasarkan kinerjanya. Melalui pengukuran kinerja perusahaan bisa lakukan reward & punishment. Dengan demikian perusahaan sudah mempunyai desain sistem manajemen, dan tinggal memasang Informasi teknologi yang cukup baik. Sehingga dengan bantuan sistem informasi menajemen, semua laporan bisa diterbitkan secara otomatis dan dianalisa. Kalau Struktur organisasi, job description dan job spesification, SOP, KPI dan IT sudah dirangaki dengan baik. Maka selanjutnya silahkan membuat kantor cabang dimana saja dengan sistem manajemen yang serupa dengan yang ada di pusat.
Semoga artikel ini memberikan manfaat dan apabila membutuhkan pendampingan dan tambahan informasi silahkan hubungi 0818521172 atau kirim email ke groedu@gmail.com. Salam Sukses ! ( Frans M. Royan)
GD Star Rating
loading...
Untuk memenangkan pemasaran sedemikian rupa di era digital dibutuhkan kemampuan level manager dalam membuat strategy pemasaran produk. Umumnya didahului dengan membuat marketing plan. Namun masih tidak sedikit manager gagal karena tidak dapat mengaplikasikan perencanaan yang dibuatnya. Marketing plan tidak akan mudah diaplikasikan dalam praktek. Hal ini tentu saja bukan karena marketing plannya yang tidak hebat, tetapi karena manager ternyata tidak membuat plan activity. Manager lupa bahwa marketing plan yang baik akhirnya hanya ada di atas kertas saja. Dan hal ini yang paling buruk sebagai asal muasal kenapa manager gagal dalam pemasaran.
Pada modul ini akan banyak dipelajari bagaimana membuat Marketing Plan, activity plan, menggunakan Time table sederhana atau menggunakan microsoft Excel sebagai referensi dalam pembuatan activity plan. Esensi yang paling penting dalam mempelajari modul ini, adalah kesadaran kita secara terperinci menerjemahkan setiap perencanaan dalam activity plan agar marketing plan yang dibuat betul-betul bisa dipraktekan. Di sini juga berlaku ” Time management” yang setiap orang tidak semuanya memahami, termasuk para manager yang baru menjabat.
“Bagaimana membuat marketing plan dengan mengikuti kondisi era disrupsi menggabungkan penjualan off line dan on line. (Membangun LEAD dengan Multi channel dan Omni channel)?”
Ikuti pelatihan di bawah ini agar pemilik bisnis, manager, serta entrepreneur bisa membuat marketing plan di era digital yang tidak menentu ini. Materi Pelatihan adalah sebagai berikut :
- Perencanaan dan pemilihan produk (Trading, Marklone, Import, Produk sendiri)
- STP dan Differensiasi Bagi Produk Entrepreneur (Segmentasi, Segmentasi Manfaat, nilai dan kesetiaan, Segmentasikan saluran distribusi, perioritaskan segmen pasar yang paling melaba, spesialisasikan tenaga penjualan, targeting, Positioning, Positioning tidak tepat, Differensiasi)
- Strategi perencanaan Harga (Harga sesuai Zona, Low price, Premium, Harga bebas ditentukan oleh penyalur)
- Mapping dan Perencanaan penggunaan SDM (Mapping, trik biaya SDM kecil, rancangan SDM, SDM yang dibutuhkan)
- Pilihan Entrepreneur Dalam membentuk Channel (Kantor cabang, Multy distributor, Agen, Mixing Channel)
- Wilayah penjualan yang dipetakan (Wajib mencocokan kapasitas produksi, Mencocokan dengan modal kerja, focus pada wilayah penjualan, pemasaran produk tidak sporadic)
- Strategi program promosi bagi entrepreneur (Below the line, a bove the line, menghitung cost rasio program promosi)
- Handling Komplain & service (Peran handling komplain, Tools handling komplain, SOP handling komplain, syarat layanan prima bagi pelanggan)
- Merchandise management bagi produk Entrepreneur (Apa yang dimaksud dengan merchandising?, Pelaku merchandising, cara melakukan merchandising yang baik, upayakan agar pemajangan tahan lama, merchandising untuk keunggulan bersaing)
- Mengkreasi Marketing plan menggunakan Mind Map (Menelorkan Ide secara alami, menggali ide melalui brainstorming, menggali ide menggunakan Mind Map, Bermain analogi dengan kata benda acak)
- Implementasi Marketing plan (Marketing plan bagus di atas kertas tapi bisa diimplementasilkan, time table marketing plan dan contoh, marketing plan tertulis)
- Program tambahan Marketing plan (Penggunaan proposal, pengalihan program marketing plan, sifat-sifat penambahan di marketing plan)
- Pembuatan marketing plan dengan mengikuti kondisi era disrupsi menggabungkan penjualan off line dan on line. (Membangun lead dengan Multi channel dan Omni channel)
- Evaluasi Marketing plan (Program pengembangan produk, program pemberian harga, program pemilihan model channel, program promosi yang diluncurkan, program lain-lain yang diadakan perusahaan, check list)
Tujuan Pelatihan
- Meningkatkan skill dan pengetahuan peserta dalam merancang marketing plan di perusahaan masing-masing
- Memberikan pengetahuan kepada peserta cara mengcreate marketing plan yang efektif
- Memberikan pengetahuan pada peserta cara mengimplementasikan marketing plan agar efektif.
- Memberikan strategi pembuatan marketing plan di era digital dengan mengkolaborasikan pemasaran off line dan on line.
Pembicara : Frans M. Royan, SE,MM
Metode pelatihan
Ceramah Interaktif, pemutaran film, latihan/workshop & contoh kasus.
Fasilitas : File foto training, Sertificate dan hand out, lunch .
Jadwal : 26 Oktober 2019
Tempat : Training room GroEdu/Tentatif.
Peserta : Manager/Pimpinan Cabang/Supervisor, Management Trainee atau owner bisnis.
Investasi : Rp 1.750.000,-/Peserta, Early Bird Rp 1.500.000,-, daftar 3 orang sekaligus Rp 1.250.000,-
Daftar : 081-252982900 (WA)
GD Star Rating
loading...
Ingatkah kapan terakhir kali Anda menikmati masa liburan? Bisa liburan ke berbagai macam tempat dan meninggalkan pekerjaan sejenak merupakan impian bagi kebanyakan orang, khususnya bagi para pemilik sebuah bisnis. Namun sayangnya, hal ini sangatlah tidak mudah untuk bisa dilakukan. Masih ada terlalu banyak pekerjaan-pekerjaan penting yang bahkan sangat mustahil untuk bisa ditinggalkan walau hanya sesaat dan para pemilik bisnis tersebut tidak bisa begitu saja menyerahkan tanggungjawab tersebut kepada karyawannya, meskipun kepada karyawan yang sangat mereka percayai sekalipun.
Namun, mengapa terdapat pemilik bisnis yang masih bisa tetap menikmati liburannya sambil mengelola bisnis mereka, sementara para pemilik bisnis lainnya harus rela kehilangan waktu liburannya bersama dengan keluarga dengan tetap sibuk di meja kerjanya masing-masing?
Berdasarkan pendapat dari Susan Krauss Whitbourne, seorang profesor psikologi sekaligus sebagai seorang penulis dari buku Adult Development & Aging. Menurutnya liburan akan dapat membantu dalam meningkatkan kesehatan fisik dan mental seseorang, khususnya untuk kebanyakan yang memiliki beban pekerjaan yang terlalu berat seperti seorang pemilik bisnis. Dengan kata lain, liburan sebenarnya sangat penting untuk dilakukan bagi setiap orang, termasuk juga bagi Anda sebagai seorang pemilik bisnis yang tentu saja beban tanggungjawabnya sangatlah berat.
Sebagian besar dari para pemilik bisnis memiliki jadwal yang terlalu padat dan mereka sudah terlalu terbiasa dengan semua hal itu, sehingga mereka tidak memiliki banyak waktu bahkan untuk hanya sekedar menikmati liburannya. Bahkan ada pula diantara mereka yang terpaksa harus meliburkan kantor dan karyawannya selama mereka sedang berlibur. Terdapat juga pemilik bisnis yang masih tetap mampu mengelola dan mengatur bisnisnya, meskipun sebenarnya mereka sedang berlibur, sehingga momen liburan merekapun tidak menjadi sia-sia.
Tentunya, yang paling Anda inginkan adalah ingin bisa total menikmati liburan dan memastikan bahwa bisnis Anda masih tetap baik-baik saja, bahkan tanpa sedikitpun adanya kehadiran dari Anda di kantor. Dan hal ini hanya akan dapat direalisasikan dengan melakukan beberapa tips berikut ini, yaitu:
1. Mulai mengatur jadwal liburan tahunan Anda.
Agar Anda dapat benar-benar dengan total menikmati liburan tanpa sedikitpun harus mengkhawatirkan operasional dari bisnis Anda, maka sebaiknya rencanakan sejak dari awal waktu/jadwal liburan Anda semenjak dari jauh-jauh hari sebelumnya. Hal ini akan semakin memudahkan bagi Anda dalam mengatur penyelesaian deadline dan lebih memprioritaskan pekerjaan Anda. Waktu yang paling pas untuk berlibur adalah pada saat penjualan Anda sedang berjalan dengan sangat lambat atau ketika prospek Anda sedang tidak terlalu banyak, misalnya ketika musim pilpres dan caleg atau pada waktu-waktu lainnya.
2. Manajemenkan beban kerja Anda.
Usahakan agar Anda menyelesaikan berbagai macam jenis pekerjaan yang berhubungan langsung dengan klien sebelum Anda akan pergi untuk berlibur. Atau jika hal itu tidak memungkinkan, maka pastikan Anda mendevelop karyawan Anda agar tetap bisa melayani klien meskipun tanpa kehadiran Anda, berikan arahan kepada mereka tentang bagaimana caranya untuk melayani dan menyelesaikan urusan dengan klien Anda. setidaknya Anda juga dapat memberitahu klien Anda tentang jadwal liburan Anda dan menawarkan kepada mereka untuk menjadwalkan ulang pertemuan selanjutnya antara Anda dengan mereka, hingga kepulangan Anda dari masa liburan.
3. Menunjuk seseorang yang Anda percayai kemampuan dan loyalitasnya untuk mewakili Anda selama berlibur.
Jika Anda memang berencana ingin berlibur dalam waktu yang cukup lama, misalnya beberapa minggu atau bahkan sampai beberapa bulan lamanya, maka tidak ada salahnya jika Anda memilih dan menunjuk seseorang yang tepat dan dengan kemampuan serta loyalitasnya yang sudah tidak Anda ragukan lagi dalam menggantikan peran Anda untuk sementara waktu. Orang ini nantinya juga harus dapat membantu dalam hal mewakili Anda pada setiap rapat internal maupun eksternal dengan klien atau untuk mengumpulkan laporan mingguan dari setiap masing-masing departemen. Namun, untuk keputusan bisnis masih tetap harus berada di tangan Anda.
4. Ajarkan karyawan agar dapat bekerja lebih fleksibel, baik secara mandiri maupun bersama dengan tim.
Anda akan bisa benar-benar dapat mengukur tingkat kemandirian dari seorang karyawan, ketika Anda sudah meninggalkan mereka untuk berlibur. Namun, Anda pastinya tidak ingin menanggung resiko dengan tidak mempersiapkan bekal yang cukup bagi mereka. Karyawan Anda harus benar-benar mampu dalam memahami tentang apa saja yang harus mereka kerjakan dan tentang apa saja yang harus mereka lakukan ketika mereka harus dihadapkan dengan berbagai urusan pekerjaan pada saat sudah Anda tinggalkan untuk berlibur.
Berikut ini merupakan beberapa contoh dari karyawan yang harus mampu bersikap mandiri:
• Karyawan IT Anda harus dapat bertindak dengan cepat ketika situs web Anda sedang mengalami down tanpa harus menunggu perintah dari pihak manajernya.
• Penanggung jawab inventaris harus mengetahui supplier mana saja yang harus dihubungi ketika persediaan stok barang sudah mulai menipis.
• Manajer keuangan harus mampu membayar berbagai macam tagihan dan gaji karyawan secara tepat waktu, tidak peduli apakah direktur Anda sedang berada di tempat atau tidak.
• Staf pemasaran digital harus bisa menemukan bagaimana cara yang paling tepat untuk meningkatkan konversi penjualan melalui campaign yang sudah dia buat tanpa harus diperintahkan oleh si atasan.
Agar semua aktivitas bisnis Anda masih tetap bisa berjalan dengan mulus dan Anda juga bisa tetap tenang selama masa liburan, maka pertimbangkan kembali untuk mengotomatiskan proses bisnis Anda. Solusi otomatis seperti penggunaan program ERP akan dapat lebih menyederhanakan berbagai macam jenis pekerjaan yang lebih kompleks dan menghabiskan banyak waktu serta pikiran Berbagai macam jenis laporan bisnis yang terkait dengan urusan penjualan, keuangan, inventaris, pelanggan, dan lain sebagainya akan dapat dihasilkan dalam waktu hitungan detik saja. Seluruh departemen perusahaan Andapun akan dapat saling terhubung dengan menggunakan sistem yang sama.
5. Luangkan sedikit waktu untuk memonitor berbagai aktivitas dari bisnis Anda.
Sempatkan diri Anda untuk memantau bagaimana aktivitas dari bisnis Anda setiap harinya. Tentukan waktu yang paling tepat untuk membuat Anda nyaman dan tidak mengganggu kegiatan liburan Anda. Misalnya, Anda bisa meluangkan sedikit waktu selama setengah hingga satu jam di pagi hari atau menjelang tidur di malam hari untuk mengecek berbagai macam laporan bisnis Anda.
Dengan cara mengimplementasikan penggunaan sistem ERP yang sudah berbasis Cloud/internet, maka Anda akan dapat memantau tentang bagaimana proses dan laporan dari bisnis Anda dari mana saja dan kapan saja selama terhubung dengan koneksi internet yang stabil. Anda bisa mengecek bagaimana hasil dari penjualan harian, status prospek, hasil keputusan meeting, kemajuan proyek, dan kehadiran para karyawan Anda menggunakan smartphone atau komputer tablet milik Anda.
6. Tetap selalu terhubung dengan koneksi internet.
Yang Anda butuhkan saat ini untuk bisa menjalankan bisnis ketika Anda sedang berlibur hanyalah koneksi internet yang stabil. Selama Anda masih terkoneksi dengan internet, maka Anda bisa mengecek email dan meresponsnya dengan segera, Anda dapat melakukan video call dengan staff atau klien Anda, dan Anda juga dapat mengakses berbagai macam data-data yang tersimpan di sistem Cloud.
Memang sebenarnya Anda tidak mungkin benar-benar bisa meninggalkan keseluruhan dari pekerjaan bisnis Anda, namun yang terpenting adalah tentang bagaimana cara Anda dalam memanfaatkan waktu liburan Anda dengan sebaik mungkin untuk menyegarkan seluruh tubuh dan pikiran Anda. Dengan begini, maka Anda akan merasa jauh lebih bersemangat untuk bisa beraktivitas kembali ketika sudah bekerja lagi.
Catatan redaksi : artikel di atas jika disimpulkan “ bisnis jalan pemilik bisa jalan-jalan” artinya, pemilik usaha bisa meninggalkan usaha tanpa harus mengurusnya karena perusahaan sudah Autopilot. Bagaimana perusahaan bisa Autopilot, tentunya ada resepnya. Konsultan kami memiliki formula yang namanya manajemen autupilot. Bagaimana langkah-langkah yang ditempuh? Tentu saja merapikan perusahaan terlebih dahulu. Buat dokumen SOP-nya, Sistem informasi manajemennya, target dan KPI para pekerja sampai dengan output laporan. Apabila bapak/ibu membutuhkan bimbingan dalam menyiapkan manajemen autopilot, silahkan hubungi 081-252982900. Tim kami siap membantu.
GD Star Rating
loading...
