Sep 19

MENGAPA PROGRAM REVIEW ONLINE MENJADI PENTING UNTUK BISNIS ANDA

Bisnis yang 100% transparan. Artinya, Anda dapat mengetahui hampir semua hal tentang bisnis jika itu tujuan Anda. Karena prospek mencari informasi tentang perusahaan Anda, Anda dapat secara aktif bekerja untuk memberikan informasi itu dan mempertahankan semacam kontrol atas apa yang ada di luar sana, atau Anda dapat mengabaikan hal normal baru dan membiarkan orang mengeluarkan apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka mau, baik itu akurat atau tidak.
Salah satu aspek dari transparansi yang baru ditemukan ini adalah ulasan online. Kemungkinan perusahaan Anda sudah memiliki beberapa ulasan di web atau sosial media Anda.
Jika Anda ingin secara proaktif mengelola apa yang dilihat prospek tentang bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan program ulasan online terkelola. Dan dalam artikel ini akan kami sampaikan bagaimana cara memulainya.

PLATFORM
Ini adalah sumber informasi yang sangat besar dan terus berkembang sehingga platform atau tempat baru untuk ulasan terus bermunculan dan kemungkinan akan terus bermunculan.
Tetapi ada ulasan di beberapa tempat umum dan popular. Misalnya, tahukah Anda bahwa Anda dapat meninggalkan ulasan tentang bisnis di Facebook? Anda juga dapat melakukan review perusahaan di Google. Jika Anda memiliki ulasan tentang perusahaan Anda, kedua sumber ini mungkin yang paling mungkin memilikinya dan paling mudah untuk diperiksa.
Lalu ada beberapa situs khusus yang dirancang untuk menampung ulasan untuk berbagai macam bisnis:
• G2 memberikan ulasan untuk perangkat lunak dan layanan terkait
• HubSpot memiliki direktori untuk agensi yang mengumpulkan ulasan
• Trustpilot memiliki situs yang mengumpulkan ulasan untuk semua jenis bisnis
Jenis situs dan platform ini akan terus berkembang. Mereka akan menjadi bagian penting dalam mengelola reputasi perusahaan Anda dan lebih aktif mempertimbangkan pengalaman orang-orang di semua tahap perjalanan pembeli mereka dengan perusahaan Anda.

FOKUSKAN ENERGI ANDA
Dengan begitu banyak situs ulasan, tidak mungkin untuk mengelola daftar Anda di semuanya. Anda harus memilih beberapa situs yang memiliki cukup pengunjung untuk mendorong bisnis bagi perusahaan Anda dan yang paling selaras dengan industri Anda dan komunitas yang Anda layani.
Jangan meminta klien untuk menulis 10 ulasan untuk Anda di 10 situs. Anda harus memfokuskan mereka pada satu atau dua situs yang Anda anggap sebagai prioritas untuk perusahaan dan industri Anda.
Fokus ini akan memungkinkan Anda mengumpulkan banyak ulasan kritis, memanfaatkannya dalam proses penjualan, dan bahkan memanen ulasan positif tersebut untuk secara proaktif membagikan komentar tersebut dengan prospek dalam proses pemasaran. Seluruh tujuan di sini adalah untuk secara aktif mendapatkan ulasan online. Fokus akan membantu.

MEMINTA REVIEW
Ini sedikit rumit. Beberapa orang berpikir bahwa meminta ulasan itu tidak pantas, dan ada pertimbangan yang sah di sini. Orang lain berpikir meminta ulasan harus menjadi bagian standar dalam berbisnis.
Anda harus membuat keputusan di sini yang selaras dengan budaya perusahaan, hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan, dan betapa pentingnya ulasan online bagi Anda dan bisnis Anda.
Rekomendasi saya adalah bertanya dan sering bertanya. Jika klien Anda senang, mereka juga harus dengan senang hati melakukan review.
Anda dapat menggunakan beberapa teknik untuk membuat permintaan menjadi mudah dan kemudian membuatnya sederhana untuk memberikan ulasan. Anda juga dapat mempertimbangkan apakah Anda ingin memberikan insentif atau penghargaan kepada mereka.
Kami mengirim email dengan instruksi, tautan, dan informasi yang memberi tahu mereka mengapa itu penting bagi kami. Kami juga memberi tahu mereka total investasi dalam waktu sekitar dua menit, membantu mereka menyadari bahwa itu akan mudah.
Setiap orang yang bertanya mengirimkan email yang sama. Kami juga menyertakan tombol Tinggalkan Tinjauan di tanda tangan email kami untuk orang-orang yang termotivasi untuk melakukan tinjauan sendiri. Sejujurnya, itu jarang berhasil, tetapi mereka membantu memposisikan kami sebagai agensi transparan yang nyaman dengan ulasan yang tidak diminta.
Bagian terpenting di sini adalah meminta. Jika Anda tidak bertanya, Anda mungkin tidak akan mendapatkan ulasan.

PEMANTAUAN
Anda harus mempertimbangkan untuk memeriksa situs-situs ini secara teratur untuk memastikan bahwa bisnis Anda terwakili secara akurat. Kami telah menemukan sejumlah ulasan yang tidak adil dan tidak akurat tentang perusahaan kami, seringkali dari orang yang tidak kami kenal dan tidak pernah bekerja untuk itu.
Ini dapat dihapus, diganggu gugat atau, yang lebih penting, ditanggapi sehingga orang lain melihat Anda peduli dan tanggap terhadap masalah yang terkait dengan bisnis Anda.
Fokus akan membuahkan hasil saat Anda mulai secara proaktif meminta ulasan pelanggan, tetapi untuk memantau ulasan online Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Yext, BirdEye, atau Mimbar.
Ini akan memastikan Anda menanggapi ulasan negatif apa pun, mendapatkan pemberitahuan saat ulasan baru masuk, dan memfokuskan energi Anda pada situs utama yang paling menarik perhatian prospek di tengah perjalanan pembeli aktif.
Jika Anda tidak akan menggunakan salah satu alat manajemen reputasi untuk memantau ulasan online, pastikan seseorang di perusahaan Anda memeriksa situs ini minimal sekali seminggu. Tanggapi semua ulasan negatif secara profesional. Setiap ulasan yang tidak akurat dapat mengajukan banding. Melakukan ini memastikan Anda akan selalu tahu persis apa yang dilihat prospek Anda ketika mereka mencari ulasan online tentang bisnis Anda.

Anda membutuhkan review manajemen bisnis anda dan merapikan dengan software accounting dan pay roll HRD silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900.

GD Star Rating
loading...

Tinggalkan Balasan

Your email address will not be published.

× Selamat datang di Groedu klinik Konsultasi