Previous Next

Sep 10

TIPS UNTUK MENDORONG BRAND AWARENESS UNTUK FRANCHISEE BARU


Bagaimana seharusnya franchisee baru meningkatkan kesadaran merek lokal?
Menjadi franchisee memang mengasyikkan tetapi bisa terasa menakutkan.
Kami tahu bahwa sebagai pemegang waralaba, Anda memiliki perhatian dan kebutuhan khusus untuk bisnis Anda dalam hal membangun merek Anda. Namun, mungkin sulit untuk menemukan strategi atau praktik terbaik untuk diikuti.
Untuk membantu Anda, kami telah mengumpulkan kiat-kiat terbaik untuk mengembangkan bisnis waralaba Anda.

1. Google Display Ads
Sebelum Anda menghapus strategi ini sepenuhnya dan memberi tahu saya bahwa Anda sudah mencobanya sebelumnya – coba perhatikan lagi!
Google telah membuat banyak perubahan pada Google Display Network (GDN) selama beberapa tahun terakhir. Anda tidak perlu lagi berharap untuk tampil di tempat yang tepat pada waktu yang tepat dan bertanya-tanya di situs seperti apa iklan Anda ditampilkan. GDN jauh lebih canggih dari itu hari ini.
Pada tahun 2019, GDN memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan Anda lebih strategis dalam membelanjakan uang iklan Anda dengan Google. Strategi ini meliputi:
• The Audience Expansion Tool
• Dynamic Prospecting
• Custom Intent Audience
• Pay-Per-Conversion
Sebagai pemegang waralaba, fitur ini memungkinkan Anda untuk membawa kampanye tampilan Anda ke tingkat berikutnya sebelum menambahkan kampanye pencarian Anda.

2. Iklan Kesadaran Merek Sosial
Iklan sosial sangat bagus (bila dilakukan dengan benar). Anda harus ingat bahwa media sosial adalah benar-benar jabat tangan untuk bisnis Anda, bukan penjualan.
Saya pikir kita semua memiliki satu saat kita dapat memikirkan di mana seseorang di sebuah pesta segera mulai menjual apa yang mereka lakukan, dan Anda perlu menemukan jalan keluar untuk percakapan – jangan menjadi orang itu di media sosial.
Media sosial adalah tempat Anda dapat bekerja untuk membangun kepercayaan melalui banyak keterlibatan.
Iklan sosial adalah batu loncatan untuk memperkenalkan merek Anda kepada orang-orang dalam suasana yang lebih rilex.
Yang Anda cari dengan jenis iklan ini adalah tayangan dan frekuensi. Setelah Anda menetapkannya, Anda dapat melanjutkan dengan membuat orang terlibat (dengan serangkaian iklan baru) dan akhirnya meminta penjualan.
Ini benar-benar sebuah proses tetapi terbukti berhasil!

Baca juga artikel tentang : 8 Cara Jitu agar Bisnis Anda Bisa Berkembang

3. Bangun Kemitraan Lokal
Strategi ini mungkin tidak membutuhkan banyak anggaran pemasaran tetapi membutuhkan waktu!
Upaya kemitraan lokal Anda harus online dan offline.
Kunci untuk membangun kemitraan lokal adalah Anda ingin mereka saling menguntungkan bagi bisnis, tetapi yang terpenting, audiens bisnis. Memilih bisnis lain untuk melakukan pemasaran bersama adalah hal yang menyenangkan, tetapi Anda perlu memastikan audiens Anda sejalan dan memiliki selera yang sama.
Beberapa cara yang bagus untuk mendorong kesadaran adalah dengan mengadakan acara atau lokakarya bersama!
Pilihan lain adalah menjalankan produk atau layanan waktu terbatas yang menampilkan kedua bisnis tersebut.

Kesimpulan
Tentu, menemukan strategi yang sempurna untuk membangun kesadaran merek lokal tidak pernah terputus-putus, tetapi mengambil langkah-langkah dan mempertimbangkan manfaat dari kiat-kiat ini dapat bermanfaat bagi Anda.

Jika membicarakan perihal brand, memiliki brand yang sudah terdaftar dan mendapat legalisasi Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) merupakan satu poin penting yang tidak boleh Anda lupakan. Karen ajika Anda menggunakan merek atau brand yang sudah terdaftar di HAKI sebelumnya, Anda akan mendapat sanksi. Dan jika Anda menggunakan brand yang sudah resmi terdaftar HAKI, keamanan brand Anda akan terjamin. Jika Anda berminat untuk mendaftar ke HAKI untuk brand Anda, kami bisa membantu. Hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900.

GD Star Rating
loading...

Sep 08

5 PRAKTIK TERBAIK UNTUK MENAWARKAN PENGALAMAN YANG KONSISTEN PADA WARALABA KESEHATAN

Ketika ekonomi perlahan pulih dari krisis COVID-19, pengeluaran konsumen dan minat pada kesehatan pribadi sekali lagi meningkat.
Namun, pasar masih sangat kompetitif dan ramai — dan satu-satunya cara nyata untuk mendapatkan keuntungan adalah memastikan bahwa merek Anda terhubung dengan pelanggan di tingkat yang lebih dalam.
Untuk pemilik waralaba kesehatan, salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa secara konsisten. Dalam artikel ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat menawarkan pengalaman yang konsisten kepada klien Anda di semua lokasi fasilitas kesehatan Anda.

1. MEMBANGUN IDENTITAS MEREK YANG KUAT
Terlepas dari lokasi fisik, klien Anda akan mengharapkan pengalaman yang konsisten dari klinik kesehatan yang membawa nama Anda. Langkah pertama menuju itu adalah membangun identitas merek yang kuat untuk waralaba kesehatan Anda.
Karena layanan Anda pada dasarnya tidak berwujud, Anda harus memperkuat identitas merek Anda melalui elemen visual seperti skema warna dan dekorasi di setiap lokasi Anda. Dengan kata lain, Anda perlu memastikan bahwa tampilan dan nuansa di setiap klinik kesehatan di waralaba Anda konsisten dan sesuai merek.
Namun, dengan tidak adanya pedoman yang tepat, Anda tidak dapat mengharapkan pewaralaba Anda tetap pada merek. Anda harus membuat dan membagikan serangkaian instruksi dan pedoman yang jelas yang mencakup semuanya — mulai dari warna, font, dan logo, dan gaya hingga suara dan nada yang akan digunakan untuk pemasaran.
Suara dan nada yang tepat dapat menonjolkan kepribadian merek Anda dan memberikan posisi yang diinginkan. Dengan demikian, Anda perlu memastikan bahwa itu konsisten di semua saluran termasuk situs web, akun media sosial, email promosi, dan iklan yang dibuat oleh pewaralaba Anda.

Baca juga artikel tentang : Tips Mengurangi Stres untuk Bisnis yang Lebih Stabil

2. STANDAR PROSEDUR OPERASI ANDA
Sama seperti elemen visual merek Anda, memiliki prosedur operasi yang terdefinisi dengan baik juga memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten. Klinik kesehatan memberikan pengalaman yang sangat intim dan personal kepada klien. Jadi, kebutuhan untuk mempertahankan standar tertentu dalam prosedur operasi adalah yang terpenting.
Menetapkan standar operasi dapat membantu franchisee Anda menghindari pengalaman pelanggan yang tidak menyenangkan. Misalnya, klien sering mengeluh tentang perawatan yang terburu-buru, tekanan yang tidak efektif, kebersihan staf yang buruk, pendekatan yang tidak profesional, dan pengalaman yang tidak teratur di klinik pijat.
Setiap pengalaman yang tidak menyenangkan dan tidak menyenangkan ini dapat berdampak negatif pada merek Anda jika dibiarkan. Itulah mengapa penting untuk membagikan prosedur operasi standar (SOP) Anda dengan pewaralaba Anda. Ini harus mencakup pedoman tentang interaksi klien, kode berpakaian staf, kebersihan, kebersihan, penjadwalan janji temu, persiapan sebelum layanan, dan pembersihan setelahnya.

3. MELAKUKAN SESI PELATIHAN REGULER UNTUK WARALABA
Seperti dibahas sebelumnya, SOP sangat penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan konsisten di setiap lokasi waralaba kesehatan Anda. Namun, Anda juga harus melatih, mengarahkan, dan membuat staf di waralaba Anda peka sehingga mereka menginternalisasi esensi merek Anda. Bagaimanapun, ini adalah orang-orang yang memainkan peran paling penting dalam menjaga citra Anda.
Pelatihan harus membahas mengapa penting untuk tetap pada merek, konsekuensi dari tidak melakukannya, dan bagaimana hal itu dapat berdampak pada laba franchisee. Pelatihan yang efektif akan memungkinkan staf waralaba Anda untuk mematuhi nilai-nilai Anda dan menunjukkan tingkat keunggulan yang konsisten dalam komunikasi, interaksi klien, penjadwalan/pengelolaan janji temu, dan pembayaran.
Industri kesehatan sangat bergantung pada keterampilan dan keahlian karyawannya. Untuk memastikan bahwa setiap lokasi Anda menawarkan pengalaman yang konsisten kepada klien, Anda perlu mengadakan sesi pelatihan tatap muka secara teratur untuk staf Anda. Sesi-sesi ini seharusnya tidak hanya berfokus pada membantu mereka meningkatkan keterampilan mereka tetapi juga keterampilan interpersonal dan etiket mereka.
Meskipun ini mungkin melibatkan investasi waktu dan sumber daya yang signifikan, ini akan sangat membantu waralaba kesehatan Anda memenuhi reputasinya. Kompromi apa pun pada pelatihan staf hampir pasti akan berdampak buruk pada citra merek Anda dan menghalangi klien untuk kembali kepada Anda.

4. TANYAKAN KLIEN UNTUK UMPAN BALIK MEREKA
Dalam industri kesehatan, klien ingin diperlakukan dengan perhatian dan perhatian yang baik. Mereka ingin Anda mendengarkan kebutuhan mereka, memahami, dan menanganinya dengan tepat. Jika Anda dapat melakukannya dengan baik, Anda pasti akan memenangkan loyalitas mereka dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan bisnis yang berulang.
Untuk itu, pastikan bahwa pewaralaba kesehatan Anda secara proaktif mencari umpan balik pelanggan dan bertindak cepat jika ada sesuatu yang perlu diperbaiki. Meminta umpan balik tidak hanya akan mencerahkan Anda tentang masalah yang secara negatif memengaruhi pengalaman mereka, tetapi juga berkontribusi besar terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Namun, klien sering ragu untuk menyampaikan umpan balik mereka secara langsung, jadi Anda harus membuka beberapa saluran/platform komunikasi di mana mereka dapat dengan bebas berbagi pemikiran mereka. Minta pewaralaba Anda untuk memastikan bahwa situs web mereka responsif dan dioptimalkan untuk perangkat seluler.
Media sosial memfasilitasi komunikasi dua arah dengan klien Anda dan dapat menawarkan umpan balik yang bagus. Pastikan franchisee Anda memantau akun media sosial mereka secara teratur untuk percakapan semacam itu dan memberikan tanggapan yang tepat waktu kepada mereka. Jika Anda ingin dianggap sebagai merek yang mudah didekati dan responsif, Anda harus mendengarkan dengan cermat dan bertindak cepat.

5. MEMILIKI PEMIMPIN KUAT DI SEMUA LOKASI ANDA
Sistem, kebijakan, dan prosedur terdokumentasi semuanya penting, tetapi juga dibutuhkan pemimpin yang hebat untuk menegakkannya.
Konsistensi benar-benar adalah cawan suci untuk bisnis spa multi-lokasi. Memperlancar semua perawatan, pemasaran, pelatihan, dan layanan pelanggan hanyalah beberapa elemen yang membantu menjaga kesuksesan bisnis, tetapi yang lebih penting adalah tindak lanjut harian melalui manajemen.
Amal menekankan pentingnya “memiliki pemimpin yang kuat di lantai setiap hari untuk memastikan bahwa elemen-elemen tersebut diterapkan serta memadamkan ‘api’ yang mungkin muncul sepanjang hari kerja.”
Dia menambahkan, siapa pun yang pernah bekerja di klinik kesehatan tahu betapa pentingnya menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat dan menyeluruh. Ini benar-benar bermuara pada kepemimpinan yang menerapkan gaya manajemen yang konsisten yang sesuai dengan branding klinik kesehatan.

Kesimpulan
Mengelola waralaba kesehatan yang sukses membutuhkan strategi yang komprehensif dan eksekusi yang mulus. Apa yang membuatnya semakin menantang adalah pengalaman yang sangat dipersonalisasi yang diminta klien Anda.
Pewaralaba Anda mungkin sering tergoda untuk mengubah cara menjalankan sesuatu, dan tugas Anda adalah memastikan mereka tidak melemahkan janji merek. Ini membutuhkan komunikasi seperangkat pedoman merek yang jelas, standarisasi prosedur operasi Anda, pelatihan staf Anda, dan melakukan audit rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap standar.
Merek kesehatan tepercaya tidak dibangun dalam semalam — seringkali merupakan proses yang memakan waktu dan tekun. Ketika Anda memberikan layanan dengan tingkat keunggulan yang konsisten, pelanggan pasti akan kembali dan memberi Anda lebih banyak bisnis yang berulang.

Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

GD Star Rating
loading...

Sep 06

PERENCANAAN STRATEGIS UNTUK MEMPROMOSIKAN KESUKSESAN APOTEK


Hampir setiap organisasi bisnis, termasuk organisasi nirlaba, memiliki rencana strategis. Rencana strategis membantu memastikan bahwa organisasi melakukan hal yang benar sekarang dan di masa depan. Perencanaan strategis adalah jenis perencanaan yang menyeluruh, dengan perencanaan operasional, bisnis, sumber daya, organisasi, dan kontinjensi yang dimasukkan di bawahnya.
Perencanaan strategis sering dilakukan dengan mempertimbangkan masa depan, biasanya setidaknya beberapa tahun sebelumnya. Ini termasuk mendirikan atau mengubah misi dan visi organisasi, serta tujuan strategis keseluruhannya. Selanjutnya, perencanaan strategis sebenarnya membantu mendefinisikan bisnis. Misalnya, apotek dapat memutuskan apakah itu dalam bisnis penjualan obat-obatan yang relatif sempit atau dalam bisnis kesehatan dan kebugaran yang lebih luas. Ini akan membantu untuk menentukan kompetisi dan membangun kerangka kerja untuk pengambilan keputusan. Rencana strategis yang terlalu sempit dapat mengakibatkan bisnis menjadi usang atau kehilangan pelanggan, terkadang agak cepat. Perencanaan harus diberikan waktu dan sumber daya yang tepat untuk proses itu sendiri; jika tidak, itu hanya membuang-buang waktu.

Baca juga artikel tentang : Merapikan Manajemen Penjualan Pedagang Besar Farmasi

Pemilik dan manajer apotek, tergantung pada ukuran organisasi mereka serta pangkat dan jabatan mereka, mungkin terlibat dalam beberapa tingkat perencanaan strategis. Bukti dalam literatur di antara perawatan kesehatan dan semua jenis organisasi lainnya sangat menunjukkan keberhasilan yang lebih besar ketika perencanaan strategis formal diimplementasikan. Semua apoteker, terutama yang bercita-cita untuk menaiki tangga perusahaan atau menjadi inovator untuk mengembangkan layanan atau model bisnis baru, sebaiknya mempelajari lebih lanjut tentang prosesnya.
Ketika perusahaan farmasi merencanakan masa depan, mereka harus terlebih dahulu memilih antara cara atau pendekatan untuk melayani segmen pasien yang berbeda secara konsisten. Seperti membangun pusat kesehatan ritel yang berfokus pada individu yang sehat dan berisiko dan yang memberikan berbagai layanan kesehatan dan kebugaran, seperti penilaian risiko kesehatan, konseling, program berhenti merokok, dan pelacakan faktor risiko yang berkelanjutan. Fungsi pemeliharaan kesehatan ini dapat dilaksanakan dalam kemitraan dengan pemberi kerja dan pembayar pemerintah yang berupaya mengelola kesehatan populasi besar. Pendekatan ini juga dapat meluas ke domain nutrisi dan manajemen berat badan yang berdekatan, kesejahteraan, serta produk dan layanan kecantikan. Perusahaan produk konsumen dapat bermitra dengan apotek untuk memberikan proposisi nilai yang menarik di bidang ini.
Setelah setiap perusahaan farmasi menentukan segmen pasien yang ingin difokuskan, perusahaan perlu menentukan sejauh mana ia akan berintegrasi ke dalam sistem perawatan kesehatan. Kami melihat munculnya dua model potensial.
Model pertama adalah menciptakan jaringan bayangan, atau paralel, di mana beberapa perusahaan farmasi akan menyatukan serangkaian situs berbasis pengecer dan pemberi kerja yang kohesif di mana mereka menawarkan berbagai produk dan layanan, memberikan waktu tunggu yang lebih singkat bagi individu. dan biaya perawatan yang lebih rendah bagi pemberi kerja. Jaringan ini akan independen dari sistem pemberian perawatan tradisional, mengandalkan sistem konvensional untuk resep tetapi berusaha menggantikannya untuk sebagian pasien dengan kebutuhan kesehatan yang terbatas.
Model kedua adalah bagi perusahaan farmasi untuk bergerak ke arah yang lebih terintegrasi dengan sistem yang ada, daripada beroperasi secara paralel dengannya. Dengan dukungan dokter yang memadai, jaringan hibrida dapat muncul, dengan apotek berfungsi sebagai pos ritel yang dapat diakses untuk sistem perawatan kesehatan besar. Dalam peran ini, apotek akan melakukan fungsi triase, menawarkan perawatan dasar untuk beberapa dan merujuk sisanya ke dokter atau spesialis perawatan primer mereka. Karena apotek menghasilkan lalu lintas untuk dokter melalui rujukan, sistem kesehatan akan menghasilkan lalu lintas untuk apotek dengan mengarahkan pasien ruang gawat darurat mereka ke sana untuk layanan yang cepat, berkualitas tinggi, dan hemat biaya.

Semoga artikel bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami di nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

GD Star Rating
loading...
Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp
× Selamat datang di Groedu klinik Konsultasi