Previous Next

Sep 20

BAGAIMANA PENGECER KECIL DAPAT MENERAPKAN STRATEGI RITEL OMNICHANNEL?

Omnichannel telah meledak di dunia ritel dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Tetapi mengapa, dan lebih khusus lagi, mengapa sekarang? Singkatnya, pembeli ingin pengalaman mereka semulus dan senyaman mungkin, dan strategi ritel omnichannel menyediakan ini.

Ada beberapa perdebatan seputar cara mendefinisikan omnichannel, tetapi mari kita lanjutkan dengan gagasan bahwa ritel omnichannel adalah praktik yang menawarkan pengalaman yang konsisten di seluruh saluran. Pengecer menggunakan strategi omnichannel karena bekerja bersama dengan positioning merek yang kuat.

Bagaimana pengecer kecil dapat menerapkan strategi ritel omnichannel?
1. Kehadiran online. Kehadiran online Anda memiliki dampak besar pada penjualan, jadi mengoptimalkan toko web Anda untuk platform desktop dan seluler adalah suatu keharusan. Kehadiran online Anda melampaui situs web Anda sendiri dan juga meluas ke media sosial. Anda harus aktif dan responsif di situs sosial yang berhubungan dengan pasar Anda untuk tidak hanya berinteraksi, tetapi juga mendapatkan wawasan.

2. Penargetan ulang. Media sosial bisa menjadi tempat yang efektif untuk me-retarget pelanggan yang sudah ada. Katakanlah seorang pembelanja memasukkan sepasang celana ke dalam troli mereka, tetapi tidak pernah check out. Dapatkan mereka kembali di situs Anda dengan iklan penargetan ulang untuk produk itu dan bahkan mungkin yang melengkapinya.

3. Tautkan pengalaman. Menjual di beberapa saluran berarti memiliki banyak inventaris, yang dapat bermanfaat bagi pembeli yang ingin memiliki banyak titik akses ke barang dagangan. Lebih dari sepertiga pengecer multisaluran utama menunjukkan inventaris dalam toko di toko web mereka, dan 33% pengecer memenuhi pesanan online dengan inventaris dari toko fisik. Ini berguna bagi pembeli karena menawarkan BOPIS, atau membeli secara online, pengambilan di toko, merupakan faktor yang sangat penting saat berbelanja online untuk lebih dari separuh konsumen. Saluran Anda harus bekerja sama untuk membuat konsumen mendapatkan barang mereka dengan cara yang paling nyaman bagi mereka, seperti mengirimkan barang yang stoknya habis di toko.

4. Data adalah teman Anda. Mengetahui apa yang dibeli pelanggan Anda dan dari saluran mana mereka membelinya dapat sangat bermanfaat bagi bisnis Anda. Integrasikan analitik online dan di dalam toko untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang basis pelanggan Anda. Harga apa yang paling efektif? Anda tahu apa yang mereka katakan, “Anda tidak tahu sampai Anda menjadi milik saya.”

Di zaman sekarang ini, kita mengharapkan semua jenis informasi ada di ujung jari kita, terutama di ritel. Situs web yang mudah dinavigasi di desktop, dan seluler, adalah suatu keharusan untuk mengubah browser tersebut menjadi pelanggan. Beberapa hal yang lebih membuat frustrasi pembeli daripada mencoba mengakses situs web di layar favorit mereka dan bertemu dengan pengalaman yang kurang fungsional. Untuk melindungi penjualan tersebut, pengalaman belanja dan merek omnichannel diperlukan. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

GD Star Rating
loading...

Sep 16

BELAJAR DARI NETFLIX

Perusahaan besar tanpa aturan tampak akan berakhir dijalan kebangkrutan. Mari kita lihat perusahaan besar Bernama Netflix.

Netflix dikenal di seluruh dunia karena fleksibilitas dan inovasinya. Dan itu bukan kebetulan. Pendiri Reed Hastings sengaja membangun budaya uniknya untuk menumbuhkan bakat tingkat tinggi yang bergerak dan beradaptasi dengan cepat.

Di Netflix, pemain yang memadai tidak akan bertahan. Tapi apa yang bisa dilihat sebagai lingkungan yang kejam sebenarnya melahirkan budaya kebebasan, kolaborasi, dan inovasi.

Netflix sangat jujur tentang budayanya dan tidak berusaha bersembunyi di balik kepura-puraan palsu tentang bagaimana rasanya bekerja di sana. Ini adalah angin segar di dunia di mana banyak perusahaan mencoba bersembunyi di balik nilai-nilai yang tidak jelas dan memasang wajah palsu dari budaya mereka yang sebenarnya. Berikut adalah tiga pilar budaya Netflix:

Kepadatan Bakat
Tidak ada ruang bagi pemain menengah untuk berkeliaran. Memberikan kebebasan tanpa batas dan kebijakan membutuhkan tim yang berkinerja tinggi. Para pemimpin Netflix secara teratur melakukan pengujian di mana para pemimpin netflix mempertimbangkan seberapa keras staf mereka akan berjuang untuk mempertahankan seorang karyawan jika mereka datang kepada mereka hari ini dan mengatakan bahwa mereka akan pergi.

Jika pemimpin tidak akan berjuang agar karyawan itu tetap tinggal, maka orang itu kemungkinan besar bukan orang terbaik untuk pekerjaan itu.

Keterbukaan
Pemimpin Netflix mendorong umpan balik yang jujur di antara semua kelompok–dari karyawan hingga pemimpin, pemimpin hingga karyawan, dan karyawan hingga rekan kerja. Kuncinya adalah memiliki pedoman untuk umpan balik yang bertujuan untuk membantu, harus dapat ditindaklanjuti, menunjukkan penghargaan, menerima atau menolak.

Kebebasan
Dengan karyawan yang berbakat dan umpan balik yang jujur, Netflix dapat secara terbuka memberikan kebebasan. Jika karyawan ingin pergi berlibur, mereka pergi. Karyawan diberi kebebasan dan diharapkan untuk bertindak seperti orang dewasa dan demi kepentingan terbaik perusahaan.

Tidak semua perusahaan dapat mengikuti model otonomi Netflix. Namun, ada pelajaran yang berlaku untuk setiap organisasi: memercayai dan memberdayakan karyawan dapat menghasilkan tenaga kerja yang terlibat dan kesuksesan yang luar biasa. Semoga bermanfaat. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

GD Star Rating
loading...

Sep 08

4 PERSYARATAN BARU UNTUK KESUKSESAN STRATEGY OMNICHANNEL

Ritel, distributor, dan produsen telah berbicara tentang gambaran visibilitas perusahaan global untuk waktu yang lama, dan itu adalah kemampuan paling dasar yang dibutuhkan pengecer untuk mengaktifkan operasi omnichannel – tetapi akurasi inventaris yang konsisten menjadi perhatian utama ketika pengecer mulai memperluas jumlah kapal yang tersedia di jaringan mereka.

Dengan mempertimbangkan wawasan ini, berikut adalah beberapa kiat tambahan untuk membantu Anda mempersiapkan bisnis Anda menuju kesuksesan omnichannel, memukau pelanggan, dan menenangkan staf.

1. Benchmark gudang Anda dengan praktik terbaik global
Kesalahan paling umum yang dilakukan bisnis dalam hal benchmarking adalah tidak menyelaraskan dan mendefinisikan tujuan mereka dengan jelas di seputar praktik terbaik industri global.
Tiga hal utama yang perlu diingat saat membandingkan kinerja gudang Anda:
• Sejajarkan tujuan rantai pasokan Anda dengan tujuan bisnis Anda, dan tentukan dengan jelas tujuan ini.
• Menerapkan strategi dan proses pendukung yang menentukan persyaratan gudang dan rantai pasokan Anda.
• Pastikan Anda memiliki akses ke data berkualitas untuk membantu memandu pengambilan keputusan Anda.

2. Manfaatkan teknologi untuk membantu Anda bekerja lebih cepat daripada lebih keras
WMS memberi Anda data untuk mendorong pengambilan keputusan Anda (mengidentifikasi hal-hal seperti pola musiman) dan merampingkan proses gudang Anda seperti pengambilan dan pengiriman. Mengotomatiskan area utama gudang Anda akan meningkatkan akurasi dan produktivitas staf dan, pada akhirnya, meningkatkan laba Anda.

3. Optimalkan inventaris Anda untuk pengambilan dan pengiriman yang cepat dan akurat
Dengan mengoptimalkan tata letak dan desain gudang fisik, Anda dapat meningkatkan efisiensi di gudang Anda. Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika mengoptimalkan tata letak gudang Anda meliputi:
• Penempatan SKU campuran: memposisikan terlalu banyak SKU dalam satu lokasi pengambilan menyebabkan kesalahan, item stok yang salah tempat, dan waktu yang terbuang di antara pengambilan.
• Penempatan inventaris: penempatan inventaris horizontal akan meningkatkan kecepatan pengambilan dan memaksimalkan hasil. Anda juga dapat menstandarisasi wadah penyimpanan inventaris Anda (dengan label yang jelas) untuk memastikan bahwa staf tidak membuang waktu untuk mencari wadah yang sesuai untuk persediaan.
• Pengoptimalan berkelanjutan: pengoptimalan slot inventaris adalah proses pengujian dan penyesuaian yang berkelanjutan untuk memastikan item stok ditempatkan di lokasi yang paling tepat di gudang Anda.

4. Rencanakan perjalanan pelanggan Anda
Setelah Anda siap secara fisik untuk melakukan transformasi omnichannel dengan sistem yang tepat, langkah selanjutnya adalah membuat sistem tersebut berpusat pada pelanggan. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

GD Star Rating
loading...
Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp
× Selamat datang di Groedu klinik Konsultasi