Previous Next

Feb 10

KIAT MENINGKATKAN EFISIENSI KINERJA APOTEK MANDIRI

Menjalankan apotek independen atau mandiri adalah tindakan penyeimbangan tanpa henti. Antara memenuhi pesanan, bertemu dengan pasien, dan mengelola staf Anda, dan biasanya mudah untuk merasa kewalahan. Itulah mengapa sangat penting untuk memaksimalkan efisiensi di semua area apotek Anda.
Baik Anda memanfaatkan teknologi apotek atau waktu staf Anda dengan lebih baik, beberapa penyesuaian dapat membuat dampak besar pada operasi sehari-hari. Berikut ini beberapa tip untuk membantu Anda meningkatkan efisiensi dan kinerja.

1. Beralih ke sinkronisasi medis
Begitu Anda mulai merampingkan operasi, pasien Anda akan melihat manfaat langsungnya. Salah satu cara untuk meningkatkan efisiensi yang secara langsung menguntungkan pasien adalah dengan membuat program sinkronisasi pengobatan (med sync). Sinkronisasi medis berarti pasien tidak lagi harus mengunjungi apotek Anda beberapa kali sebulan untuk mengambil resep yang berbeda. Sebagai gantinya, mereka dapat mengambil semua obat mereka sebulan sekali pada waktu yang dijadwalkan.
Mike Mills membahas sinkronisasi medis dalam “Mendorong Kepatuhan Obat di Apotek Mandiri Anda”. Mills adalah direktur operasi waralaba regional untuk Health Mart. Dia menjelaskan bahwa sinkronisasi medis tidak hanya meningkatkan kepatuhan, tetapi juga efisiensi. Berikut tiga cara beralih ke sinkronisasi medis dapat merampingkan operasi di apotek independen Anda:
• Jadwal Anda menjadi lebih dapat diprediksi, karena Anda tahu kapan pasien datang untuk mengambil obat mereka. Sinkronisasi medis membantu Anda membuat lebih banyak “janji” bagi pasien untuk mengambil obat mereka, yang berarti Anda dapat memprediksi dengan lebih baik seberapa sibuk Anda pada waktu tertentu dan bagaimana menjadi staf setiap hari.
• Anda memiliki lebih banyak waktu untuk menasihati pasien. Anda dapat membahas semua kekhawatiran tentang efek samping pengobatan, pertanyaan kesehatan, atau masalah lain saat pasien datang untuk mengambil obat mereka. Alih-alih seorang pasien mengambil obat mereka pada suatu hari, memiliki pertanyaan pada hari berikutnya dan datang pada minggu berikutnya untuk menanyakannya, semua langkah tersebut dilakukan pada saat yang bersamaan.
• Pasien Anda lebih patuh pada obat mereka. Ini membantu hasil klinis dan finansial di apotek Anda, tetapi juga memudahkan untuk melacak hasil pasien. Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk bertanya-tanya apakah seorang pasien meminum obatnya, karena Anda mendapat konfirmasi bulanan bahwa seorang pasien mengambil obatnya.
• Saat Anda beralih ke sinkronisasi medis, Anda merampingkan proses pengambilan resep dan konseling, dan Anda juga membuat seluruh pengalaman lebih nyaman bagi pasien Anda.

2. Gunakan staf Anda dengan bijak
Tidaklah cukup untuk memikirkan bagaimana program dan penawaran farmasi tertentu dapat dimaksimalkan. Anda juga harus mempertimbangkan bagaimana memaksimalkan waktu staf Anda. Apakah setiap orang memiliki peran dan tanggung jawab yang jelas? Apakah tugas apoteker Anda memanfaatkan waktu mereka sebaik mungkin, atau dapatkah tugas ini didelegasikan atau diotomatiskan? Steven Oh membahas hal ini dalam “Mengapa Efisiensi Sangat Penting bagi Kesuksesan Apotek Mandiri Anda”. Oh adalah direktur kinerja farmasi regional untuk Health Mart Atlas. Dia mencatat tiga cara menggunakan staf untuk memaksimalkan efisiensi:
• Standarisasi proses kerja untuk semua anggota staf. Setiap orang harus memiliki peran dan tanggung jawab khusus dan mengikuti proses Anda setiap hari. Itu akan mengurangi waktu dan tenaga yang terbuang.
• Maksimalkan bakat Anda dengan menggunakan staf Anda dengan cara yang benar. Ada banyak tugas yang dilakukan apoteker Anda yang bisa dilakukan oleh teknisi Anda. Resep mengisi adalah contoh yang bagus; teknisi Anda harus melakukan itu.
• Pastikan staf Anda memanfaatkan fungsionalitas penuh PMS Anda. PMS Anda kemungkinan besar memiliki banyak fungsi yang tidak Anda gunakan. Misalnya, apakah Anda menggunakannya untuk mengotomatiskan semua tugas rutin Anda? Jika Anda melakukannya, staf Anda dapat berfokus pada tugas yang lebih penting, seperti menghabiskan waktu berdua dengan pasien.
Ketika setiap orang telah mengidentifikasi peran dengan jelas, operasi harian berjalan jauh lebih lancar. Selain itu, ketika Anda mendelegasikan atau mengotomatiskan tugas yang membutuhkan banyak waktu, apoteker Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk perawatan pasien.

3. Mengotomatiskan fungsi manajemen klaim
Apa pun yang menyita banyak waktu apoteker Anda dan mengganggu alur kerja normalnya dapat membuat operasi menjadi kurang efisien. Terlalu banyak mulai dan berhenti sepanjang hari akan memperlambat proses yang memengaruhi pasien dan keuntungan apotek Anda. Satu tugas yang semakin memakan waktu untuk dilakukan secara manual adalah manajemen klaim. Catherine Romanick membahas hal ini dalam “Meningkatkan Penggantian Klaim Apotek untuk Apotek Komunitas”. Romanick adalah direktur manajemen produk untuk RelayHealth Pharmacy Solutions. Dia mencatat bahwa manajemen klaim semakin kompleks. Untungnya, Anda dapat menggunakan teknologi untuk mengotomatiskan proses manajemen klaim sehingga kecepatan dan efisiensi meningkat.
Dengan membuat beberapa penyesuaian di apotek independen Anda, Anda dapat mulai meningkatkan efisiensi. Operasi harian akan memakan waktu lebih sedikit. Staf Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada pasien. Dan pasien Anda akan mendapatkan keuntungan dari kenyamanan alur kerja yang ditingkatkan dan lebih banyak perawatan tatap muka.
Semoga artikel di atas bermanfaat. Jika anda membutuhkan bantuan dalam mendirikan apotik atau manajemen apotik, silahkan hubungi https://wa.me/6281252982900. Kami siap membantu anda.

GD Star Rating
loading...

Feb 07

BAGAIMANA PELANGGAN AKAN MENUNJUKKAN PENGALAMAN BAHAGIA SAAT DATANG KE APOTEK ANDA

Pasien memiliki ekspektasi sendiri sejak mereka mulai menginjakkan kaki di apotek Anda. Harapan ini biasanya tidak disadari, dan pasien hampir tidak akan pernah mengungkapkannya. Ketika ekspektasi yang dimaksud pasien atau pelanggan tidak terucapkan ini tidak terpenuhi, pasien akan berpikir bahwa pengalaman apotek mereka buruk, tanpa dapat menunjukkan dengan tepat apa yang salah. Pada artikrl kali ini adalah beberapa ekspektasi teratas yang sering kali dimiliki pasien atau pelanggan saat memasuki apotek Anda.

Harapan # 1: Profesionalisme
Pasien tentu saja mengharapkan apotek Anda menjadi tempat profesional dalam setiap detail. Ini dimulai dengan penampilan toko Anda- apakah rapi dan bersih? Pelanggan juga mengharapkan staf apotek untuk bertindak sopan dan menggunakan bahasa yang sesuai. Sebagai pemilik apotek, Anda ingin pasien percaya pada staf Anda dan pada layanan yang Anda berikan. Dari detail yang tampaknya kecil ini, pelanggan akan membuat gambaran di benaknya. Mereka akan memutuskan apakah apotek Anda adalah tempat tepercaya yang akan mereka kunjungi di masa depan. Pasien yang pergi ke apotek berantai dan apotek di toko besar seringkali takut apotek independen memiliki standar yang lebih rendah. Oleh karena itu, Anda harus mencoba menciptakan suasana yang menunjukkan pentingnya apa yang Anda lakukan dan tingkat perawatan yang Anda berikan.

Harapan # 2: Efisiensi dan Layanan
Efisiensi dan layanan pelanggan mungkin tampak sulit dicapai bersama. Beberapa orang melihat layanan pelanggan menghabiskan waktu tanpa henti untuk berbicara dan membantu pasien, sementara efisiensi membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dengan cepat dan efektif. Yang benar adalah, layanan pelanggan yang sangat baik tidak membutuhkan waktu yang tidak terbatas. Ingat, banyak pasien terburu-buru dan tidak punya waktu untuk menghabiskan waktu di apotek! Layanan pelanggan sejati membantu pelanggan secara efektif tanpa tersimpangkan atau tertunda. Menyeimbangkan efisiensi dan layanan pelanggan adalah seni yang dihargai oleh pasien yang mengantri untuk mendapatkan giliran.

Harapan # 3: Apotek Anda TIDAK AKAN PERNAH Membuat Kesalahan
Pelanggan berhak merasa bahwa obat-obatan adalah bagian penting dari perawatan kesehatan dan kesalahan tidak boleh dilakukan. Bahkan, mereka mengharapkan apotek Anda sempurna. Apa yang tidak selalu mereka anggap adalah bahwa petugas apotek adalah manusia, dan kesalahan adalah bagian dari sifat manusia. Kesalahan dapat terjadi di apotek Anda dan penting bagi Anda dan staf Anda untuk menanganinya dengan benar. Miliki rencana tentang cara menangani kesalahan dan cara memberi tahu pasien. Cara staf Anda menangani kesalahan akan memengaruhi cara penerima memandang apotek Anda. Setelah itu, kesalahan harus diperiksa untuk menentukan bagaimana itu terjadi dan apa yang harus dilakukan secara berbeda di masa depan.
Memahami dan mewujudkan harapan yang belum pernah diucapkan pelanggan akan membantu Anda mengelola apotek. Memenuhi harapan pelanggan akan meminimalkan informasi negatif tentang pendirian Anda melalui ulasan internet dan dari mulut ke mulut, dan akan meninggalkan pelanggan Anda dengan perasaan positif dan hal-hal baik untuk dikatakan tentang apotek independen Anda.

Semoga artikel diatas bermanfaat bagi poembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai artikel di atas atau membutuhkan pendampingan dalam mendirikan apotik baru atau merapikan manajemennya, atau membangun bisnis PBF, silahkan hubungi kami di klik di http://klikwa.net/groedu.limardi. Kami siap membantu anda.

GD Star Rating
loading...

Feb 04

8 PRINSIP TERBAIK UNTUK DESAIN DAN OPERASI GUDANG TERBAIK

Gudang yang dikelola secara efektif dapat membuat semua perbedaan pada produktivitas dalam bisnis Anda. Ini mudah untuk dilupakan, tetapi hanya dengan teratur dapat menguntungkan Anda dalam berbagai cara. Operasi gudang yang baik akan mendatangkan banyak manfaat diantaranya adalah:
• Membantu Anda memaksimalkan ruang penyimpanan Anda secara efektif
• Menghemat waktu Anda
• Pastikan Anda memantau stok dengan benar
• Manfaat Anda secara finansial dengan menurunkan biaya overhead Anda
Semua manfaat ini akan membantu Anda secara besar-besaran dan dapat dicapai dengan menerapkan beberapa prinsip yang tepat dalam alur kerjanya. Berikut adalah beberapa prinsip terbaik untuk mencapai inventaris gudang yang dikelola dengan lebih benar.

1. Aliran Satu Arah
Arus satu arah sangat penting, tidak hanya untuk barang di gudang, tetapi juga kendaraan di sekitar gudang. Dalam hal kendaraan, Anda bisa menjalankan truk searah jarum jam di sekitar gudang. Alasannya adalah agar pengemudi bisa mundur di sisi kanan jika harus kembali ke dermaga.

2. Kontrol Inventaris
Kontrol inventaris adalah tentang memiliki jumlah stok yang tepat untuk memenuhi permintaan pelanggan. Kami harus melacak pergerakan produk karena itulah yang mendorong proses fisik di gudang. Penting untuk melihat penjualan tetapi juga volume barang yang bergerak juga.

3. Tenaga Kerja yang Efisien
Anda harus mengoptimalkan tenaga yang Anda miliki. Anda perlu melakukannya dengan melihat jam yang Anda masukkan ke pusat distribusi dan mengukur outputnya.

4. Pembandingan
Pembandingan bisnis dipandang sebagai salah satu alat manajemen paling cerdas. Kami menggunakan proses yang bagus ini untuk mengukur kinerja kami dibandingkan dengan rekan kerja dan bahkan pesaing. Dalam hal pergudangan, Anda perlu menentukan hal-hal berikut:
• Berapa tarif pick terbaik di kelasnya untuk gudang Anda?
• Apa yang dilakukan saingan Anda?
• Bagaimana kinerja Anda dinilai terhadap standar industri?

5. Memilih Sistem Penanganan Material
Di zaman sekarang ini, kami melihat banyak hal yang kami sebut proliferasi SKU. Perusahaan meningkatkan ragam produk yang mereka pegang dan ini pertarungan nyata, karena setiap kali Anda menambah jumlah Stock Keeping Unit (SKU) yang Anda pegang, Anda harus meningkatkan aktivitas logistik di gudang. Jika Anda memiliki jumlah SKU yang rendah dan volume yang rendah, Anda akan memiliki sistem penanganan material yang sangat sederhana. Ini akan menjadi sangat mendasar.

6. Ketahui Data Anda
Di sinilah Anda melihat semua data dan informasi nilai transaksional yang masuk, seperti:
• Apa yang Anda terima
• Apa yang Anda ambil, kemas, dan kirim
• Apa yang Anda terima dalam hal pengembalian
• Aktivitas penambah nilai lainnya
Jangan pernah mendesain gudang Anda secara rata-rata. Jika Anda mendesain untuk rata-rata, coba tebak? Anda akan benar di separuh waktu tetapi salah di separuh waktu lainnya. Jadi kita benar-benar harus melihat puncak dan palung — dan di situlah statistik berperan. Kita perlu menggunakan beberapa matematika untuk memperbaikinya.

7. Perangkat Lunak Manajemen Gudang
Sangat penting bagi Anda untuk memiliki sistem manajemen untuk membantu tugas sehari-hari, terutama jika kompleksitasnya meningkat. Anda dapat menghabiskan banyak uang untuk sistem manajemen gudang, tetapi ada juga beberapa sistem yang tidak terlalu mahal. Saat ini bahkan sistem berbiaya rendah mendukung semua jenis pengambilan frekuensi radio dan juga pengambilan suara, di mana alat pilih tersebut memakai headset dan bekerja secara handsfree. Beberapa dari teknologi tersebut sangat berharga.

8. Konsultasikan Secara Luas
Yang ini sangat penting jika kita terlibat dalam proyek pengembangan pergudangan atau hanya meningkatkan operasi kita saat ini — kita harus berkonsultasi secara luas. Lama berlalu adalah hari-hari ketika kita hanya memiliki dua atau tiga orang yang duduk di sebuah ruangan mengambil semua keputusan.
Anda tahu, ketika saya bekerja dengan sebuah perusahaan, saya akan pergi dan berbicara dengan supir forklift, resepsionis, direktur pelaksana, dan bahkan pemasok hanya untuk mencari tahu apa yang terjadi dan apa persyaratan untuk gudang tersebut. Orang-orang yang membongkar kontainer di dermaga akan sering memberi tahu Anda tentang dinamika yang harus mereka hadapi setiap hari. Anda juga perlu berkonsultasi dengan arsitek, insinyur, dan orang-orang lingkungan. Penting untuk berkonsultasi secara luas agar kami mendapat masukan dari banyak sumber.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, dan apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut serta membutuhkan pendampingan mengenai Manajemen Gudang (WMS) beserta software WMS dan Rak Gudang, silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900. Atau klik http://klikwa.net/groedu.limardi . Kami siap membantu anda.

GD Star Rating
loading...
Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp
× Selamat datang di Groedu klinik Konsultasi