Previous Next

Des 27

4 STRATEGI UNTUK MEMAJUKAN BISNIS KECIL ANDA

Tidak ada pengusaha sukses yang memiliki sifat mudah berpuas diri. Pebisnis sukses selalu berjuang untuk pertumbuhan itu sehat dan membuat diri tetap fokus pada inovasi. Pertanyaanya sekarang, bagaimana cara agar tetap fokus pada inovasi? Dalam artikel ini, kami akan memberikan beberapa tips untuk Anda.

1. Fokus Pada “Mengapa”
Ini sering terjadi pada klien kami, saat kami sedang berbicara dengan seorang pemilik bisnis yang ingin mengembangkan perusahaannya, tetapi ketika kami bertanya mengapa, dia terlihat bingung. Apakah penting untuk fokus pada mengapa? Jelas, sangat penting. Karena tindakan spesifik yang akan Anda ambil akan bervariasi tergantung pada hasil yang Anda upayakan, pada jawaban dari “mengapa” yang teah Anda jawab. Jadi, jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda karena Anda memiliki tujuan keuangan pribadi yang ingin Anda capai, Anda dapat menyusun satu strategi. Tetapi jika Anda ingin mendanai usaha baru yang akan memposisikan Anda dan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran di industri Anda, maka Anda mungkin mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda. Periksa mengapa Anda ingin tumbuh.

Baca juga artikel :  5 tips sukses menangani ekspansi bisnis distribusi

2. Jangan Terobsesi dengan Media Sosial
Jangan salah paham… media sosial bisa menjadi alat yang luar biasa untuk membangun merek dan berkomunikasi dengan pelanggan. Tapi itu hanya berfungsi jika Anda benar-benar terhubung dengan pelanggan ideal Anda. Jadi Facebook mungkin bagus untuk orang paruh baya, tetapi jika Anda menargetkan Milenial, Facebook mungkin membuang-buang waktu. Cari tahu di mana pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat menjangkau mereka.

3. Spesialisasi
Niche bisnis yang tepat, akan membuat perkembangan Anda menjadi lebih cepat. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa mempersempit fokus Anda pada akhirnya akan membatasi basis pelanggan Anda, dan pada kenyataannya, Anda benar. Tetapi pelanggan yang Anda minati… mereka akan rela mengeluarkan banyak uang untuk produk atau layanan yang secara sempurna memenuhi kebutuhan khusus mereka. Anda pasti akan membayar lebih untuk spesialis seperti dokter, pengacara, akuntan, atau programmer.

4. Jadilah Menguntungkan
Strategi ini mungkin tampak jelas, tetapi ada alasan khusus untuk mengaitkan pertumbuhan dengan profitabilitas. Katakanlah Anda punya ide cemerlang untuk mengembangkan bisnis Anda, tetapi Anda kekurangan dana untuk mengimplementasikannya. Anda membutuhkan investor, dan apa yang diinginkan investor? Tempat yang baik untuk menaruh uang mereka. Jika perusahaan Anda berantakan, Anda bukan investasi yang baik.

Baca juga artikel : Bagaimana membuat studi kelayakan bisnis untuk bisnis start up anda?

Kesimpulan
Mempersiapkan bisnis Anda untuk pertumbuhan bukanlah sesuatu yang terjadi secara tidak sengaja. Itu membutuhkan kontemplasi, strategi, dan banyak kerja keras kuno. Tetapi jika Anda bersedia untuk merencanakan dan melaksanakan, hasilnya bisa sangat besar. Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa pertumbuhan terbaik adalah pertumbuhan yang berkelanjutan, bukan skema sementara yang heboh.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila membutuhkan informasi lebih lanjut dan membutuhkan pendampingan dalam scale up bisnis silahkan hubungi di SINI.

GD Star Rating
loading...

Des 24

STRATEGI MERISET PASAR BAGI PEBISNIS ONLINE

Dalam menjalankan bisnis online, pemilik bisnis harus melalui sebua proses riset pasar. Kegiatan ini dilakukan untuk mengumpulkan hingga menganalisis data yang nantinya berguna bagi keberlangsungan bisnis Anda. Umumnya, riset pasar dilakukan untuk mengetahui perilaku pelanggan yang menjadi target pasar.

Apa Itu Riset Pasar?
Riset pasar merupakan salah satu proses membangun bisnis online yang mengacu pada kegiatan mengumpulkan serta menganilisis data yang berhubungan dengan target pasar yang dituju. Sebelum melakukan riset pasar, Anda harus terlebih dahulu menentukan sebuah kelompok yang menjadi tujuan penjualan produk.
Dengan begitu, Anda bisa meningkatkan penjualan produk usaha anda dengan lancar. Bahkan Anda juga bisa mengetahui peluang penjualan yang bisa dilakukan. Berikut merupakan cara melakukan riset pasar untuk bisnis online yang tepat dan efektif.

1.Tentukan Tujuan Riset
Langkah pertama dalam melakukan suatu riset pasar untuk bisnis online adalah dengan menentukan tujuan riset terlebih dahulu sehingga prosesnya berjalan dengan efisien. Misalnya Anda memiliki bisnis pakaian, Anda bisa menentukan tujuan seperti apakah jenis pakaian yang ingin Anda tawarkan yang bisa diterima oleh masyarakat.

2.Identifikasi Buyer Persona Pelanggan
Langkah yang kedua yang harus Anda lakukan adalah mengidentifikasi target pelanggan atau buyer persona pelanggan. Perlu diketahui, buyer persona merupakan representasi tipe dari seorang pelanggan. Mulai dari data demografis hingga perilaku saat membeli suatu produk. Dengan mengidentifikasi buyer persona pelanggan, riset pasar bisa dilakukan dengan lebih tepat.

3. Susun Pertanyaan Riset
Setelah mengindentifikasi buyer persona pelanggan, Anda harus menyusun pertanyaan-pertanyaan penting yang akan dijawab oleh calon pelanggan yang ditemui. Pastikan pertanyaan yang Anda susun memilik tujuan penting dalam meriset pasar.

Baca juga artikel tentang : 4 CARA MENGHADAPI TANTANGAN DIGITALISASI BISNIS

4. Lakukan Riset Kompetitor
Selain melakukan riset terhadap pelanggan, Anda juga harus mengetahui kondisi pasar dan kompetitor. Dengan begitu, Anda bisa menemukan sebuah tantangan dalam bisnis online yang sedang dijalani. Untuk melakukan riset kompetitor, Anda bisa memanfaatkan pencarian melalui Google untuk mengetahui kata kunci apa yang sering dicari dan berkaitan dengan produk usaha Anda. Setelah itu, Anda bisa membuat strategi dengan mempelajari kelebihan produk kompetitor atau pesaing.

Semoga strategi di atas dapat membantu anda. Jika Anda membutuhkan informasi lebih banyak perihal riset pasar atau Anda membutuhkan profesional untuk membantu proses riset pasar bisnis baru Anda? Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami DISINI.

GD Star Rating
loading...

Des 22

6 METODE EFEKTIF UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN DAN MENJALIN HUBUNGAN KUAT DENGAN KONSUMEN

Sebagai pebisnis, Anda tidak dapat membujuk konsumen tanpa mengetahui apa yang mereka cari. Sehingga mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan konsumen harus menjadi titik fokus setiap bisnis untuk membangun basis konsumen yang solid.
Setelah Anda memiliki pengetahuan yang jelas tentang hal yang sama, Anda dapat menggunakannya lebih lanjut untuk membujuk konsumen Anda. Kami telah menguraikan teknik mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen serta menggunakan informasi untuk memenangkan lebih banyak konsumen.

Mengapa penting untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen?
Dengan bisnis yang beroperasi di bawah proses siklus mengantisipasi, dan memenuhi kebutuhan konsumen, Anda dapat memperoleh hasil yang cepat dan positif. Sebelum promosi bisnis atau peluncuran produk Anda, sangat penting untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen Anda. Melakukan riset pasar dapat sangat membantu Anda untuk memahami konsumen potensial Anda.
Semakin banyak yang Anda ketahui tentang konsumen Anda, semakin membantu Anda menentukan posisi merek Anda di sekitar kebutuhan mereka.

Bagaimana cara mengidentifikasi kebutuhan konsumen?
Mengenali kebutuhan konsumen mencakup penelitian mendalam di seluruh industri Anda dan mengajukan banyak pertanyaan spesifik kepada konsumen Anda. Sangat penting untuk mengumpulkan detail mendalam dari konsumen Anda melalui komunikasi reguler dan memastikan Anda dapat memenuhi kebutuhan individu mereka.
Memahami psikologi konsumen dapat bertindak sebagai katalis bagi bisnis Anda untuk memberikan layanan konsumen yang lebih baik, membangun hubungan jangka panjang, dan mempertahankan sumber pendapatan yang konsisten.
Cara utama untuk mengantisipasi adalah melalui analisis menyeluruh terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen.

Apa analisis kebutuhan konsumen?
Ini mengacu pada analisis komprehensif yang dapat menguntungkan bisnis Anda untuk memahami nilai apa yang diinginkan konsumen Anda dari produk atau layanan Anda. Ini memberikan wawasan berharga tentang audiens target Anda yang dapat ditanamkan dalam penentuan posisi merek untuk memastikan hal itu memberikan nilai konsumen yang hebat.
Analisis kebutuhan konsumen yang efektif tergantung terutama pada dua faktor. Pertama, untuk menciptakan persona konsumen dan mengidentifikasi masukan konsumen apa yang diperlukan untuk membuat produk terobosan dan yang kedua adalah mengetahui cara menangkap masukan dan umpan balik konsumen.
Melakukan customer research untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dapat dilakukan dengan cara:
• Wawancara konsumen– Ini adalah cara langsung mengumpulkan masukan konsumen. Anda dapat berinteraksi langsung dengan konsumen yang menggunakan produk Anda atau yang telah memilih untuk membelinya. Hal ini dianggap dapat diandalkan atas cara lain untuk memperoleh input.
• Grup fokus– Kelompok fokus terdiri dari kelompok kecil dan titik fokus adalah produk atau topik tertentu. Kelompok menekankan survei kualitatif atau kuantitatif karena memberikan lebih banyak pendapat dan motivasi.
• Survei– Analisis yang dilakukan melalui survei membantu bisnis untuk mendapatkan gambaran tentang posisi mereka di pasar dalam hal memenuhi kebutuhan konsumen sasaran mereka.

Berikutnya mari kita bahas praktik terbaik tentang cara memenuhi kebutuhan konsumen dan membangun hubungan yang lebih kuat.

1. Memberikan dukungan konsumen yang berkualitas
Tidak selalu “kualitas produk bagus” yang dicari konsumen. Konsumen terkadang juga lebih memilih merek yang menawarkan dukungan yang memuaskan. Jadi, tim dukungan Anda harus fokus pada penyediaan pengalaman layanan dan meningkatkan kepuasan konsumen.
66% konsumen percaya bahwa menghargai waktu mereka adalah hal terpenting dalam setiap pengalaman konsumen online. Menyelesaikan pertanyaan konsumen lebih cepat adalah landasan layanan konsumen yang baik.
Ketika konsumen mendapatkan apa yang mereka butuhkan, ada peningkatan tingkat kepuasan. Jika Anda fokus pada upaya ekstra untuk melebihi harapan konsumen, itu pasti akan layak. Anda dapat menyenangkan konsumen Anda dengan layanan yang sangat baik.
Bagaimana Anda dapat meningkatkan kualitas dukungan konsumen Anda?
• Berikan dukungan secara realtime. Anda dapat terhubung dengan konsumen Anda melalui obrolan langsung untuk memberikan bantuan waktu nyata untuk permintaan penjualan dan dukungan.
• Gunakan solusi bantuan langsung. Dengan menggunakan alat seperti co-browsing dan obrolan video, Anda dapat memberikan solusi yang lebih cepat dengan mengurangi jumlah titik kontak.
• Otomatiskan dukungan konsumen Anda. Gunakan template chatbot untuk pengumpulan informasi agar dapat berinteraksi dengan konsumen 24×7 dan menjawab pertanyaan sederhana mereka dengan segera.

2. Petakan perjalanan konsumen Anda
Cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen adalah dengan memahami titik kontak konsumen yang berbeda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan bisnis Anda di seluruh titik kontak ini. Anda dapat memetakan perjalanan konsumen Anda untuk mendapatkan visualisasi dari proses yang mereka lalui saat terlibat dengan produk atau layanan Anda.
Perjalanan pemetaan mencakup beberapa fase dan titik kontak yang dilalui konsumen, langsung dari calon konsumen hingga konsumen setia. Ini membantu Anda untuk merampingkan upaya yang terfragmentasi dan mengidentifikasi titik gesekan dan peluang untuk perbaikan.
Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan konsumen di seluruh perjalanan adalah tentang memberikan pengalaman menyenangkan yang selanjutnya akan menumbuhkan loyalitas.

3. Konsisten dalam komunikasi konsumen
Layanan konsumen yang tidak konsisten adalah salah satu frustrasi teratas yang dilaporkan oleh konsumen. Jika perwakilan Anda tidak dapat memberikan bantuan yang konsisten, ada kemungkinan konsumen merasa bingung dan terasing.
Tidak perlu waktu lama untuk menciptakan kesan negatif pada konsumen Anda dan menunjukkan bahwa strategi bisnis Anda tidak terorganisir. Anda dapat memenuhi kebutuhan konsumen Anda jika Anda melakukan upaya yang tepat untuk memahami tujuan dan kemampuan perusahaan.
Gunakan setiap strategi yang mungkin untuk komunikasi layanan konsumen yang efektif.
Berikut beberapa strategi yang bisa Anda ikuti:
• Fokus pada membangun strategi layanan konsumen omnichannel untuk memberikan dukungan yang konsisten di semua saluran.
• Latih tim dukungan Anda dengan etika layanan konsumen untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara efektif.
• Berikan bantuan waktu nyata kepada konsumen Anda dengan alat keterlibatan konsumen langsung.

4. Kembangkan budaya customer centric
Salah satu cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen Anda adalah dengan menciptakan budaya perusahaan yang berfokus pada pengalaman konsumen di setiap titik kontak.
Pengalaman konsumen (CX) adalah pembeda utama untuk setiap bisnis, tetapi menciptakan CX yang hebat tidaklah mudah. Ini termasuk memvisualisasikan interaksi melalui setiap titik kontak dari perspektif konsumen: Apa harapannya, apa yang masuk akal, dan di mana Anda memiliki kesempatan untuk mengejutkan dan menyenangkan seseorang?
Dan semua momen ini tidak akan terjadi sekaligus.
Apa yang bisa dilakukan untuk membangun budaya customer centric?
• Sejajarkan budaya perusahaan Anda untuk fokus pada pengalaman konsumen terlebih dahulu. Karyawan Anda membuat atau menghancurkan sebagian besar titik kontak konsumen, jadi jelaskan nilai merek Anda dan apa yang membuat pengalaman itu menyenangkan.
• Berdayakan perwakilan dukungan Anda untuk proaktif, bijaksana, dan kreatif dalam mewujudkannya secara praktis.

5. Tingkatkan USP produk Anda
Setiap bisnis membutuhkan alasan bagi konsumennya untuk membeli dari mereka daripada pesaing mereka, yang dikenal sebagai Unique Selling Proposition (USP). USP Anda dapat berubah tergantung pada perubahan dalam bisnis Anda dan untuk berbagai jenis konsumen.
Produk yang baik adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dibeli, atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Kualitas produk adalah karakteristik yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen yang tersirat. USP produk Anda bisa efektif untuk membedakan merek Anda ketika konsumen membuat keputusan pembelian mereka.
Kualitas produk berbicara untuk dirinya sendiri. Jika produk Anda dibuat untuk membantu konsumen menyelesaikan masalah mereka lebih cepat, itu akan menarik mereka dan membuat mereka kembali lagi.
Untuk menjaga kelancaran proses Anda perlu mengikuti tips tertentu:
• Lakukan riset konsumen untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan menganalisisnya untuk melayani mereka dengan lebih baik.
• Mintalah umpan balik konsumen setelahnya dan kategorikan lebih lanjut untuk diterapkan guna meningkatkan nilai merek agar sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Baca juga artikel tentang : ARTIKEL BERSAMBUNG SALESMAN KAYA RAYA : ” STRATEGI MEMBINA HUBUNGAN DENGAN CUSTOMER OLEH SALESMAN KAYA” (BAG-2)

6. Minta umpan balik konsumen
Umpan balik konsumen adalah unsur penting untuk keberhasilan setiap bisnis. Ini membantu untuk meningkatkan produk dan layanan Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen Anda. Ini kemudian akan meningkatkan peluang pembelian produk atau layanan Anda yang ditingkatkan.
Anda harus selalu memilih waktu yang tepat untuk meminta umpan balik konsumen yang jujur seperti setelah sesi obrolan transaksi yang berhasil. Selanjutnya, umpan balik dapat dianalisis untuk menghasilkan wawasan yang berharga. Wawasan dapat membantu untuk menciptakan produk yang lebih baik sesuai kebutuhan mereka.
Pada dasarnya, begitu Anda menerima umpan balik konsumen, Anda perlu mengikuti langkah-langkah tertentu yang memberi peluang untuk mengetahui kebutuhan konsumen Anda.
• Menganalisis data sesuai dengan kebutuhan dan harapan konsumen internal & eksternal dan meningkatkannya.
• Cari tahu kesenjangan antara bisnis Anda dan konsumen. Tetapkan rencana dan strategi baru untuk mengurangi kesenjangan.
• Jadikan semua anggota tim bagian dari diskusi dan berikan pandangan tentang kebutuhan dan keinginan konsumen.

Akhir kata
Ketika Anda mulai memprioritaskan kebutuhan konsumen, Anda perlu mengidentifikasinya dengan sukses dalam produk dan layanan Anda. Ketika konsumen dapat menghubungkan merek Anda dengan kebutuhan mereka, mereka sangat puas. Mampu memberikan pengalaman hebat menumbuhkan basis konsumen Anda dari konsumen setia.
Memiliki pengetahuan yang baik tentang kebutuhan dan keinginan konsumen tidak hanya membantu menambah nilai konstruktif tetapi juga meningkatkan pengenalan merek secara keseluruhan. Ini memberi bisnis Anda keunggulan kompetitif dan tetap selangkah lebih maju di pasar.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami di nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

GD Star Rating
loading...
Selamat datang di Groedu klinik konsultasi
Send via WhatsApp
× Selamat datang di Groedu klinik Konsultasi